一年一度的3.15如期而至。面對形形色色的品牌和促銷，您是否不知如何消費？不知自己購買產品之后如何維護自己的權益？仍有不少網(wǎng)友在家居裝修中遇到極其頭疼的問題，可見家居產品市場質量問題還是沒能讓消費者安心的點32個贊呢~

1家里裝修是開心事亦是頭疼事

調查發(fā)現(xiàn)，讓消費者在家居裝修中最頭疼的問題是瓷磚脫落以及墻體開裂，比例高達50%；其中，讓消費者輕度頭疼的還有衛(wèi)生間墻地面漏水，花灑龍頭漏水或出水不均，照明容易受影響和地板滲水發(fā)黑以及插口短路這兩大問題，比例各占16%；再者，臥室的木地板開裂或彎曲也是不容忽視的，比例占13%；還有極少部分消費者認為廚房與客廳的照明設備和瓷磚問題也是他們擔憂之一。

2今年瓷磚、木地板、衛(wèi)浴產品和墻紙已攀升首榜

選擇的人占總數(shù)的52%，對比上一年的數(shù)據(jù)，這一塊極速上升了32%，接下來是衣柜、櫥柜、門窗，選擇人數(shù)占總人數(shù)的 22%，相比之下，選擇涂料和墻漆的人占總人數(shù)的 16%，下降了21.8%，而燈飾和照明產品這兩類家居產品，受訪者認為出現(xiàn)的問題是最少，選擇人數(shù)占總人數(shù)的10%。

3網(wǎng)購家居建材產品存有一定的風險

據(jù)調查顯示，有40%的消費者表示會在綜合類家居賣場選購家居產品，有26%的消費者覺得在建材超市會更方便一些，也有16%的消費者會選擇到品牌獨立店去采購產品，到百貨商城購買的人數(shù)占8%，僅有10%的消費者表示會在網(wǎng)上商城的購買。

4這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，基本是淘不離手，足不出門就可以淘來一堆商品，是什么原因令大家不在網(wǎng)上購買家居產品呢？

原來，有不少消費者反映在網(wǎng)購家居建材產品中遇到過不少問題！有27%的消費者投票表示售后服務難以保障，也有21%的消費者反映商家在網(wǎng)上展示的圖片與實物不符，有17%的消費者說擔心掏錢買了產品后，售前的承諾成一紙空文，也有部分消費者擔心在運輸過程中損壞物品商家不予退換和物流慢，送貨不及時，收取送貨費和安裝費，也有少部分消費者害怕在網(wǎng)上買到假貨。 

5維權機制與消費者維權意識有待加強

除了消費者對于家居用品以及裝修的擔憂外，騰訊家居通過調查發(fā)現(xiàn)，消費者的維權意識與往年相比已有提高。有80%的消費者會在裝修前簽訂并仔細確認相關的裝修合同，有8%的消費者表示裝修的時候沒有簽訂任何合同或協(xié)議，但仍有12%的消費者認為簽與不簽都無所謂。

6當購買家居產品出現(xiàn)問題時，僅有8%的消費者認為維權行動非常有效，有30%的消費者認為維權效果一般，更有44%的消費者認為效果不大，浪費精力，甚至有18%的消費者對維權感覺身心具疲，徹底絕望。由此可見，消費者對于維權機制還是不太滿意，作為消費者，是希望遇到問題進行維權的時候能快準狠，問題能得到及時解決。

7在家居用品出現(xiàn)問題的時候，接近47%的消費者會選擇直接與銷售人員當面對質，也有27%的消費者表示會向消費者協(xié)會投訴或向相關部門反映，還有消費者表示算了，忍一忍以后不再這家買算了。看來，維權機制有待加強，消費者的自我維權意識也需要加強。、

8消費者的心聲

家居行業(yè)賣場的促銷手段比較吸引消費者呢？讓29%的消費者最喜愛的是低價折扣，也有20%的消費者認為團購活動也很吸引她們去購買，還有其他促銷手段也不錯，例如購物贈送禮品，購物返現(xiàn)金，抽獎活動等也是很受消費者歡迎的。

同時，也調查了消費者希望家居賣場在如何完善，有24%的消費者希望產品價格能夠透明化，有28%消費者希望產品質量有保障，也有27%消費者希望能加強售后服務，售后途徑盡量多樣化，方便快捷，也有少部分消費者希望品種和款式多樣化和希望購物環(huán)境能改善。

家裝防坑小知識

1.一定一定一定要簽好合同，并看清所簽合同細節(jié)是否符合實際所需。小編提前大家，為了大家的切身利益著想，正規(guī)的裝修公司在動工之前都會與業(yè)主簽訂協(xié)議或合同，保障雙方利益的。

2.要找聲譽較好的裝修公司，確保售后無障礙。

3.根據(jù)設計師畫出的房屋設計圖來確定所用材料，一定要對裝修所需要用到的材料做到心里有底。

4.合理估算裝修所需費用。做好工程預算的審核，勿讓施工隊夸大其數(shù)。

5.購買家居建材產品要找質量好信譽高的店鋪，避免遇到質量問題不認賬等等。

315每年只有一次，但消費者們無時無刻都在希望自己購買的每一件產品都是貨真價實。對于消費者，在購買家居產品時，必須多留個心眼，提高自身的防范意識和維權意識，這樣才能更好的保護自己。更是警醒商家，與其研究消費者為何特意到日本買個馬桶，不如把心思花在產品和服務上，讓消費者們真正放心地購買每一件產品。

    編輯：201602