這是個(gè)最好的時(shí)代，這是個(gè)最壞的時(shí)代; 這是個(gè)光明的季節(jié)，這是個(gè)黑暗的季節(jié); 我們面前應(yīng)有盡有，我們面前一無所有; 我們正踏上天堂之路，我們正走向地獄之門。

英國(guó)作家狄更斯的詩(shī)生動(dòng)寫照了當(dāng)前家具產(chǎn)業(yè)冰火兩重天的現(xiàn)實(shí)：一面是索菲亞、林氏木業(yè)、尚品宅配等依托新技術(shù)或新模式的數(shù)字時(shí)代弄潮兒異軍突起、風(fēng)馳電掣，一面是皇朝、華源軒、富之島等傳統(tǒng)家具名牌企業(yè)紛紛陷入困境，甚至破產(chǎn)跑路。對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)家具企業(yè)來說，日子雖不至于過成皇朝那般尷尬，但也難言景氣。

時(shí)代的銳變正在深刻重構(gòu)著今天的家居產(chǎn)業(yè)，它將深刻改變家具產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)軌跡，終結(jié)家具企業(yè)依賴資源的野蠻擴(kuò)張形成的粗暴增長(zhǎng)，對(duì)家具企業(yè)的資源利用、價(jià)值定位、商業(yè)模式、組織管理提出全方位的精細(xì)化、極致化、創(chuàng)新化要求。

一、艱難時(shí)世要求企業(yè)形成“資源利用效率極致化”的“內(nèi)生性增長(zhǎng)模式”

過去20年無疑是家具企業(yè)的幸福時(shí)代，一方面中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)和居民收入的持續(xù)增長(zhǎng)，剛性的房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)繁榮，形成了“全球家居看中國(guó)”的獨(dú)特風(fēng)景，大量第一次買房買家具的消費(fèi)者涌入市場(chǎng)，需求的同質(zhì)化使得簡(jiǎn)單照搬國(guó)際流行款式，大膽粗暴的擴(kuò)張產(chǎn)能規(guī)模、分銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和品牌知名度就能形成產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，另一方面中國(guó)在工業(yè)起飛階段的良好資源稟賦給中國(guó)家具企業(yè)的粗暴擴(kuò)張模式以良好的環(huán)境條件，政府超前投入的大量工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，各個(gè)地方政府對(duì)于做大工業(yè)經(jīng)濟(jì)、提升地方GDP的渴望和財(cái)政稅收優(yōu)惠政策的相互競(jìng)爭(zhēng)，成本低廉的勞動(dòng)力和工業(yè)用地資源，低廉的原材料成本，快速形成的完善產(chǎn)業(yè)配套，幾乎為零的外部性成本(污染、環(huán)保等)，都使得家具企業(yè)依托廉價(jià)資源的兇猛“外延擴(kuò)張”成為現(xiàn)實(shí)。

接踵而至的變革使得家具企業(yè)面臨著一個(gè)全新的“艱難時(shí)世”：

房地產(chǎn)市場(chǎng)趨于平穩(wěn)使得家具產(chǎn)業(yè)的高增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，整體市場(chǎng)規(guī)模的個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)成為未來市場(chǎng)發(fā)展的主旋律，家具將進(jìn)入彼此間虎口奪食的市場(chǎng)新常態(tài);

勞動(dòng)力市場(chǎng)劉易斯拐點(diǎn)的到來和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)各項(xiàng)要素資源的價(jià)格持續(xù)高漲使得家具企業(yè)成本不斷攀高，盈利越來越艱難，利潤(rùn)不斷下滑甚至虧損成為未來一段時(shí)間家具企業(yè)必須直面的現(xiàn)實(shí);

越南、印尼等東南亞國(guó)家依托低成本勞動(dòng)力、充沛的原材料資源和TPP貿(mào)易圈的制度紅利，已經(jīng)逐漸形成相對(duì)中國(guó)家具制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和分流效應(yīng)，中低端家具走出中國(guó)成為必然趨勢(shì)。

霧霾、干旱、沙化、全流域的水污染等一系列嚴(yán)重的生態(tài)環(huán)境災(zāi)難使得國(guó)家越來越重視工業(yè)發(fā)展的外部性代價(jià)，新任環(huán)保部長(zhǎng)陳吉寧“環(huán)保執(zhí)法不能成為紙老虎”的表態(tài)已經(jīng)成為中國(guó)新的執(zhí)政層的共識(shí)，家具企業(yè)未來必將面臨更嚴(yán)格的環(huán)保監(jiān)管和比目前多得多的環(huán)境治理支出成本。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體轉(zhuǎn)型的大背景下，家具產(chǎn)業(yè)環(huán)境的系列變革也必將迫使家具企業(yè)重新思考增長(zhǎng)和盈利來源，培育提升企業(yè)資源利用效率的“內(nèi)生性增長(zhǎng)能力”。

首先是要探討如何從追求“李嘉圖利潤(rùn)”轉(zhuǎn)向追求“熊彼特利潤(rùn)”。

過去30年，中國(guó)領(lǐng)先的家具企業(yè)通過提前進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)、提前搶位家具賣場(chǎng)好的終端位置、提前獲取政府的支持、提前圈占工業(yè)用地形成規(guī)模產(chǎn)能、提前與銀行搞好關(guān)系獲取規(guī)模銀行貸款、提前進(jìn)入資本市場(chǎng)獲得超額社會(huì)資本等一系列有一定政策門檻或隱形關(guān)系壁壘的資源擴(kuò)張獲得了這些資源的壟斷收益。隨著改革的深度推進(jìn)，政府減政放權(quán)，各項(xiàng)要素資源進(jìn)一步市場(chǎng)化，隱形關(guān)系交易逐漸陽(yáng)光化，各項(xiàng)要素資源的爭(zhēng)奪日趨劇烈，企業(yè)的壟斷收益逐漸遞減，盈利能力逐漸衰竭，家具企業(yè)必須要轉(zhuǎn)向追求發(fā)揚(yáng)全員企業(yè)家精神和創(chuàng)新意識(shí)的“熊彼特利潤(rùn)”，如何在日趨開放和自由的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過更系統(tǒng)化、更精細(xì)化、更高效、更創(chuàng)新的戰(zhàn)略布局和管理升級(jí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的豐沛收益，是中國(guó)家具企業(yè)直面未來的重要議題。

其次是要思考如何從關(guān)注“同質(zhì)資源的數(shù)量擴(kuò)充和規(guī)模增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)型為關(guān)注“異質(zhì)性資源的重構(gòu)和改造”。

過去家具企業(yè)關(guān)注更多的是土地產(chǎn)房設(shè)備問題、原料控制、融資規(guī)模、倉(cāng)儲(chǔ)貨運(yùn)能力、門店面積與位置等一系列無法產(chǎn)生差異化競(jìng)爭(zhēng)力的同質(zhì)性資源，其與對(duì)手的差別在于投入時(shí)間的遲早(所謂先發(fā)效應(yīng))或者規(guī)模大小(所謂規(guī)模經(jīng)濟(jì))，隨著社會(huì)資本的大量過剩、資本市場(chǎng)的自由化，以及技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)的替代物的不斷涌現(xiàn)(比如隨時(shí)隨地可以購(gòu)物的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)對(duì)好賣場(chǎng)好位置的替代)，一切由資本規(guī)模決定的同質(zhì)化資源越來越難以產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)，君不見還不能盈利的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)憑借少數(shù)股權(quán)就能融得遠(yuǎn)超傳統(tǒng)零售企業(yè)百倍以上的現(xiàn)金。決勝的核心越來越取決于企業(yè)對(duì)人才、管理架構(gòu)、流程與信息技術(shù)、組織治理機(jī)制等一系列異質(zhì)性資源的改造。比如，宜家商品體系的買手就屬于異質(zhì)資源，他們具有其他家具企業(yè)的采購(gòu)人員不具備的能力，他們既熟悉企業(yè)自身的要求，又熟悉他們所采購(gòu)產(chǎn)品的那個(gè)行業(yè)，同時(shí)，他們還是涵蓋材料、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等全流程的成本核算專家。又比如，美克美家的銷售就不是一般家具企業(yè)的銷售人員可以勝任的，他們不僅要精通銷售，還要是家具美學(xué)專家，要能夠?yàn)樘籼薜念櫩吞峁┘揖诱w設(shè)計(jì)方案的建議。

從資源的粗暴擴(kuò)張中獲利的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，家具企業(yè)必須深刻意識(shí)到，在全新的時(shí)代背景下，增長(zhǎng)和盈利的來源必須全面轉(zhuǎn)變，大刀闊斧的變革才能贏得未來。

二、消費(fèi)者王朝和超限競(jìng)爭(zhēng)背景要求企業(yè)推行“顧客價(jià)值極致化”的 “產(chǎn)品價(jià)值工程”

隨著出生于80/90后的數(shù)字世代成為家居消費(fèi)的主體，個(gè)性化、理性化、專業(yè)化成為未來家具消費(fèi)的主要特征，家具產(chǎn)業(yè)將從過去的廠商或渠道商主導(dǎo)時(shí)代大踏步進(jìn)入消費(fèi)者王朝：

泛濫的競(jìng)爭(zhēng)和過剩的選擇使得消費(fèi)者完全掌握了家具產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，消費(fèi)者用人民幣投票決出能夠提供功能、款式、品質(zhì)、價(jià)格等組合價(jià)值最大化的贏家。

互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)的信息透明化(大量的家具互聯(lián)網(wǎng)信息、顧客消費(fèi)評(píng)論和圈子社交的便利化)使得顧客越來越了解產(chǎn)品，了解在廣告塑造的迷霧之下，產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)水平和價(jià)值所在。

顧客越來越快的家具購(gòu)買頻率和多次購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)使得顧客越來越明白什么是對(duì)自己最有用的產(chǎn)品特征，哪些是廠家為了打廣告忽悠消費(fèi)者而自己并不需要的功能，哪些品牌或產(chǎn)品真正能最高性價(jià)比的滿足自己需求。市場(chǎng)將被越來越專業(yè)化的消費(fèi)者割裂成越來越多的專業(yè)化細(xì)分市場(chǎng)。

在顧客日益細(xì)分和理性的消費(fèi)變革大畫卷中，主角除了氣焰日盛的消費(fèi)者帝王們，另一類就是迎合極端苛刻的消費(fèi)需求的產(chǎn)業(yè)變革者和顛覆者。他們往往聚焦一類細(xì)分顧客，通過融合數(shù)字化等新興技術(shù)，重構(gòu)商業(yè)模式，為這些顧客提供極致化的價(jià)值，分割和吞噬傳統(tǒng)家具企業(yè)的市場(chǎng)份額。比如索菲亞基于收納空間的高度精細(xì)化研究，重組生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，面向居住空間有限、生活品質(zhì)要求無限的年輕中產(chǎn)階級(jí)，以低成本提供高度定制化的居家收納空間解決方案。林氏木業(yè)以電子商務(wù)為手段，以傳統(tǒng)企業(yè)難以想象的低價(jià)向數(shù)字化世代的普通消費(fèi)者提供大眾家具產(chǎn)品。這些快速崛起的價(jià)值顛覆者在一片陰霾的產(chǎn)業(yè)大背景下猶如皓日當(dāng)空，其鮮活和充滿生機(jī)的形象映襯出傳統(tǒng)家具企業(yè)市場(chǎng)份額不斷流失、顧客日益不滿、盈利能力日趨下滑、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷衰竭的時(shí)代落伍者背影。

為了挽留變心的顧客，拯救自己未來不確定的命運(yùn)，傳統(tǒng)家具需要拋棄傳統(tǒng)的產(chǎn)能中心論、渠道為王論和品牌制勝論，回歸到顧客本身，深度研究對(duì)自身最具價(jià)值的顧客到底有哪些需求沒有被滿足，明晰定位自身的產(chǎn)品或服務(wù)的核心理性價(jià)值，通過充分運(yùn)用電子商務(wù)、信息技術(shù)和供應(yīng)鏈技術(shù)，重構(gòu)企業(yè)的價(jià)值鏈布局和每個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)策略，高度精益化和創(chuàng)新性的實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值承諾。

未來的家具產(chǎn)業(yè)，價(jià)值清晰極致者擁躉如潮，價(jià)值模糊中庸者無人問津，家具企業(yè)老板們，如何盡快推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的理性價(jià)值系統(tǒng)工程成為生存或者毀滅的關(guān)鍵抉擇。

三、管理大變革要求企業(yè)實(shí)施“組織效率和應(yīng)變能力極致化” 的“組織能力基因工程”

一方面環(huán)境的劇烈變革使得家具企業(yè)基于機(jī)遇、資源和關(guān)系的傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式已經(jīng)見頂，必須要依托人才和組織治理模式這一系列可改造的“異質(zhì)資源“才能產(chǎn)生可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一方面家具產(chǎn)業(yè)人才缺乏、流動(dòng)過度，大部分家具企業(yè)缺乏明晰戰(zhàn)略指導(dǎo)下，以組織獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力打造為目標(biāo)的組織管理和人才培育體系。圍繞戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)”組織效率極致化和組織的高度彈性化“的“組織能力基因工程”勢(shì)在必行。

組織能力基因工程與傳統(tǒng)企業(yè)的人力資源體系規(guī)范化雖然著力的范圍基本相同，但目標(biāo)和方法卻截然不同，傳統(tǒng)企業(yè)的人力管理主要目標(biāo)在于規(guī)范，在于人力成本的降低和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。組織能力基因工程的目標(biāo)在于提升組織相對(duì)于對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力和作用于顧客的價(jià)值。傳統(tǒng)人力管理多半善于模仿標(biāo)桿做法，組織能力基因工程卻需要基于每個(gè)企業(yè)的不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、不同的顧客價(jià)值承諾定制管理方法。

通過組織能力基因工程，家具企業(yè)才能一方面實(shí)現(xiàn)管理效率的極致化，使得企業(yè)在常態(tài)化的低利潤(rùn)時(shí)代生存下去，另一方面將企業(yè)對(duì)顧客的價(jià)值承諾扎扎實(shí)實(shí)的踐行下去，獲得目標(biāo)顧客的絕對(duì)擁護(hù)，形成一定程度的撇脂利潤(rùn)，超越白熱化競(jìng)爭(zhēng)的紅海，贏得未來在地球上生存下去的“球籍”。