上周，《廣廈時代》在《定制家具出毛病只能砸手里？！》一文中說到，定制家具存在售后服務問題。事實上，對于定制類產品，消費者的心里還存著另外一個疑問，一旦定制了，將來無法改變，怎么辦？

各路“定制”水平不同能否“變臉”看能力

由于大批量生產、易挪動組裝的特點，不少消費者覺得，成品家具靈活易變，方便省事。同時很多人認為，定制意味著“定格”，死板、固定，定制好的家具不能修改變化，除非重新換掉。

盡管定制家具市場一片繁榮，但是，面對有可能“重裝換血”的風險，喜歡新鮮感的消費者對定制家具依然有些望而卻步。定制真的那么死板嗎？據我們了解，由于各路品牌所具備的定制能力和方式并不一樣，要回答這個問題，還得從技術層面一點點分析。至于定制的后期改動，究竟難不難？也有品牌表示，對于具備電腦數控等真正流水線制造能力的定制家具來說，并不難。

家裝公司搞“定制”“變臉”像“換血”

最近，消費者曾先生向我們表達了他的苦惱，三年前家里裝修時，在書房的轉角處做了一組書柜，“其實書柜的位置和樣子現在仍然很喜歡，只是中間的隔板我不想要了，想讓柜子看著通透一些。”曾先生告訴我們，“但再聯系當時做柜子的家裝公司時，對方說要換的話整個柜子都要拆了重做，我覺得那樣還不如直接買個新柜子。”

的確，《廣廈時代》在走訪市場中發現，不少家裝公司都有配套的定制家具服務，選用高級板材、免費測量設計、消費者充分參與，都是不少商家的定制賣點，而對其定制產品的售后，大部分家裝公司表示可以做修補內容，但要想在顏色或款式上有所變動，“全屋定制”變成“全屋換血”占了多數。

有業內人士表示，一些家裝公司確實擅長做“全屋定制”，但其擅長的內容也僅是消費者第一次選擇的定制產品，一旦消費者后期對產品看膩了想變化，即使只是表面的局部微調，也可能引起相關定制產品的全部“換血”。

專業定制可以局部改變定制家具并非“一定終身”

“定制的電視柜用了五六年，整體樣式很喜歡，只是想換換抽屜的顏色，不知道能不能做。”消費者劉女士和曾先生有著類似的疑問，定制完的家具到底能不能再“動”？比曾先生幸運一些，劉女士家的電視柜選擇的是一家專業的定制家具品牌，對方表示，局部修改完全可以。

事實上，定制家具早已經過了“一錘子買賣”的時期，“想換什么換什么”對于成熟的定制品牌來說并不是難題。在定制品牌飛美家具的店面中可以看到，每一塊家具板材都貼著一個類似條形碼的標識，其總經理周凱軍告訴《廣廈時代》，如果消費者的定制家具在使用一段時間后，想換換樣式或者顏色，是可以根據需要調整和改變的。比如在衣柜中加兩個抽屜或者書柜中換掉一塊隔板，只要把關聯板材上的標識拍給設計師，設計軟件系統就會幫助生成解決方案，從計劃改造到安裝完畢，基本不會超過三天時間。

“根本不需要把舊家具完全拆掉，想變化什么地方就可以局部翻新，因為是電腦數控生產線，這一切成為可能。”周凱軍表示，“成熟完善的運作系統也是定制家具后期服務的重要保障。”

                                           編輯：201503