定制家具越來越流行，但近年來因購買定制家具而引發(fā)的消費(fèi)糾紛也為數(shù)頗多。與成品家具相比，定制家具在下單、設(shè)計(jì)、安裝以及付款方式等方面都具有一些特殊性，這就為糾紛發(fā)生增加了更多不確定因素,因此，消費(fèi)者在購買定制家具時(shí)一定要更加注重合同細(xì)節(jié)，尤其是中途遇到“產(chǎn)品升級(jí)”等事項(xiàng)時(shí)一定都要在合同中清楚注明。

現(xiàn)實(shí)交易過程中，因定制家具引發(fā)的爭議主要集中在產(chǎn)品的材料、尺寸、工期以及付款方式上。定制家具的設(shè)計(jì)、售價(jià)沒有明確的規(guī)定，任何人都很難主觀判斷產(chǎn)品是否合格，價(jià)格是否合理。比如，夏先生選擇了某品牌的整體櫥柜，對方在上門測量、現(xiàn)場設(shè)計(jì)后，給出了預(yù)算：完成安裝總計(jì)2.5萬元。夏先生下單簽約，并預(yù)交了4000元訂金。4個(gè)月后，商家通知夏先生，可以上門安裝了，實(shí)際價(jià)格卻成了3.2萬元。商家的理由是：預(yù)算不可能百分之百準(zhǔn)確，當(dāng)初跟夏先生溝通過，最終的售價(jià)可能有上下浮動(dòng)，后來夏先生還同意升級(jí)了五金配件，因此產(chǎn)生了差價(jià)7000元。相關(guān)部門在介入此類糾紛時(shí),一般都會(huì)將買賣雙方簽訂的合同作為重要參考依據(jù)。如果合同中注明了價(jià)格可以波動(dòng)，那對消費(fèi)者就不太有利。

所以，消費(fèi)者在簽定制家具的合同時(shí)一定要非常謹(jǐn)慎，合同內(nèi)容應(yīng)盡量明確家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)、顏色、交貨及安裝時(shí)間等信息，并對可能出現(xiàn)的延期交貨及質(zhì)量問題等約定相應(yīng)的賠償或退換貨標(biāo)準(zhǔn)。另外，送貨上門及安裝環(huán)節(jié)，消費(fèi)者一定要親自到場查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)當(dāng)場指出并拍照留存以備維權(quán)時(shí)作為依據(jù)。

                                          編輯：201503