2025 年 10 月 16 日，由中國陶瓷工業協會指導、廚衛資訊主辦的 “第十九屆廚衛行業高峰論壇”，在佛山盛大啟幕。作為陪伴行業十九載的核心交流平臺，本屆論壇以 “活在當下，擁抱未來” 為主題，匯聚箭牌等全國廚衛行業頭部品牌代表及資深專家。

箭牌家居集團副總經理盧金輝深度參與核心議題，站在家電、衛浴雙視角發表《從家電到衛浴：產業演進邏輯與未來范式重構》主題演講。

以下為演講內容整理：

尊敬的各位領導，以及行業的各位同仁，大家下午好！

首先，我提議為喻老師十八年深耕一事的堅守鼓掌，這份堅持令人敬佩。此前，我與喻老師進行了深入交流，喻老師提及我曾深耕家電行業多年，如今轉戰衛浴領域，兩個行業的發展有諸多相似之處，是否可以作一下相關分享。這也啟發我今天以《從家電到衛浴：產業演進邏輯與未來范式重構》為主題，分享一些思考。

在交流中我發現，家電與衛浴行業的發展存在諸多共性，均經歷了起步、鼎盛、下行調整，最終走向品牌集中化的道路。我進入這個行業5、6年了，當時也做了很多預言，我說3-5年的時間，行業可能會發生很大的變化，國產品牌有望逐步替代進口品牌。目前，這一預判已得到部分驗證。

接下來，我將從四個維度展開分享：一是跨越時空看產業規律，以家電行業為參照解析本行業；二是明確行業當前所處階段、未來重構方向，以及品牌視角下的應對思路；三是探討中國衛浴行業的發展路徑；四是結合箭牌的實踐，談談行業范式重構的探索。

01

以家電產業為鑒：看產業演進的底層邏輯

2000 年我進入家電行業，完整經歷了該行業從起步、鼎盛到下行 “洗牌” 的全周期。其演進路徑清晰可辨：

1.初期市場競爭溫和，隨著品牌數量激增，行業率先進入 “價格戰” 階段；

2.價格戰結束后，行業完成首輪洗牌，逐步從單純的價格競爭，轉向技術立體化競爭，進而實現品牌崛起；

3.如今，家電行業已進入 “生態 + 智能” 的價值競爭新階段。

若對標全行業發展脈絡，家電行業的渠道萌芽始于改革開放初期。彼時，家電產品尚屬 “奢侈品”，品牌數量有限；隨著市場開放，品牌數量快速增長，我入行初期甚至處于 “有貨就能賣” 的階段，后期品牌數量一度突破上千個。

2005 年前后，家電行業競爭開始加劇，且當時頭部品牌尚未布局下沉市場，下沉市場主要由雜牌占據，核心原因是彼時消費能力有限。2006 年起，下沉市場正式啟動；2008 年金融危機后，國家推出 “4 萬億” 刺激計劃拉動內需，2009 年 “家電下鄉” 政策正式落地，先在 4 個省份試點，隨后逐步推廣。這一系列政策推動家電產品快速普及，尤其是下沉市場，行業也隨之進入競爭白熱化階段。

“家電下鄉”“節能補貼” 等政策退出后，家電行業品牌集中度顯著提升。值得注意的是，2000 年前后，家電市場中外資品牌占據主導地位，包括日韓系的三星、LG、東芝、日立，以及歐系的西門子等；如今，除西門子仍保持一定市場份額外，其他外資品牌基本退出中國市場，格力、美的、海爾等國產品牌崛起，均成長為營收超千億的企業。

在此過程中，家電行業的渠道與技術同步升級：一方面，品牌加速布局線下網點，市場經營態勢良好；另一方面，電商渠道崛起初期曾引發爭議，例如馬云曾邀請美的集團方洪波董事長參與 “雙十一” 晚會，當時方總認為電商無價值、可能沖擊線下渠道而拒絕。但隨著電商發展趨勢明確，家電行業迅速擁抱變化，如今美的電商銷售額占比已達 80%-90%，小家電整體電商占比70%-80%，大家電也超過 50%。

技術層面，家電行業持續突破核心技術，例如美的空調的 “一晚一度電”、海信彩電的畫質技術、格力的 “一赫茲變頻技術”，均成為消費者熟知的技術標簽。2000 年左右，智能馬桶開始起步，此后家電與智能技術深度融合，推動行業全球化發展 —— 海爾并購海外品牌、美的收購東芝及庫卡機器人等案例，均助力中國制造業向全球產業鏈頂端邁進。

正是基于喻老師提及的這段跨行業經歷，我能更清晰地感受到：衛浴行業的發展始終滯后于家電行業，因此家電行業的演進邏輯，對衛浴行業而言更具參照價值。

02

衛浴行業當前階段：機遇與挑戰并存

當前，衛浴行業正處于類似家電行業 “電商變革向全渠道過渡” 的階段。從渠道數據來看，家電行業電商占比已達 50%-90%，而衛浴行業僅約 10%，這既體現了行業發展的階段性差異，也反映出衛浴行業正積極尋求渠道變革。

從品牌格局來看，衛浴行業正重現家電行業 “國產品牌替代進口品牌” 的路徑，未來行業競爭將愈發激烈。正如喻老師所言 “無商不艱，勝者為王”，我對此深表認同。無論是本行業還是關聯行業，當前均面臨不小的挑戰，而 “勝者為王” 的核心在于最終的行業洗牌。希望未來喻老師舉辦第二十屆、第三十屆廚衛行業高峰論壇時，今天在座的品牌仍能齊聚于此，成為真正的行業勝者。

從核心增長點來看，智能衛浴正如同當年的智能家電，成為行業價值破局的核心引擎。其中，智能馬桶的潛力尤為突出 —— 目前其市場保有率不足 10%，意味著 90% 的家庭尚未使用智能馬桶，市場空間極為廣闊。

從渠道模式來看，“線上引流 + 線下體驗” 已成為行業新常態，新零售的核心是打破渠道邊界，實現 “無邊界銷售”。

從競爭本質來看，行業正從 “楚河漢界” 的單一品類競爭，轉向 “跨界融合” 的生態競爭。最典型的信號是：智能衛浴產品已納入 3C 認證，逐步實現 “家電化”；同時，華為、小米等跨界玩家入局，二者作為國內智能 IOT 與智能家居領域的頭部品牌，雖定位不同，但均以生態切入行業。這意味著，未來競爭不再是單一產品的功能比拼，而是生態體系的爭奪 —— 正如消費者選擇華為后，往往會同步搭配華為手機、電腦、手表等產品，選擇蘋果亦然，生態粘性已成為核心競爭力。

從消費需求來看，用戶價值需求已從 “功能滿足” 升級為 “自我表達”。過去，用戶關注產品的使用價值；如今，產品是場景道具，空間是體驗載體，用戶真正需要的是 “能解決痛點、寄托情感的生活解決方案”，即產品需具備 “情緒價值”—— 例如，用戶進入衛生間后能感到放松，實現身心療愈，這便是情緒價值的核心體現。

從市場機遇來看，“以舊換新” 政策正驅動市場向高端化、智能化、整體解決方案方向升級，行業也將從 “單品經濟” 逐步邁向 “空間經濟”。

03

箭牌的實踐：以 “人本科技” 探索范式重構

在行業重構的背景下，箭牌的戰略錨點是 “人本科技”，核心是圍繞消費者需求定義產品。近年來，我們持續研究消費者需求與產品滿意度，深刻認識到：消費者需求是唯一的指揮棒，產品創新與技術研發必須融入日常關懷 —— 若科技脫離 “人本”，便會失去溫度。

以我們的 K60 恒溫花灑為例：其核心功能是滿足沐浴需求，但我們進一步思考如何賦予其情緒價值。例如，為滿足用戶沐浴時聽音樂、看視頻的需求，設計了手機放置區域；針對女性用戶沐浴前 “忘記摘首飾” 的痛點，增設了小型儲物抽屜，避免尷尬場景，這些細節設計正是 “人本關懷” 的體現。

再如我們的人體工程學座圈產品：通過優化設計，實現座圈與人體的精準貼合，提升使用舒適度，避免久坐腿麻。具體來看，座圈從后到前加寬尺寸，后部與臀部曲線高度適配；更核心的是，座圈采用 “前高后低” 設計，幫助用戶輕松如廁。從生理結構來看，這一角度能讓直腸肌放松，更符合健康排便需求，真正實現 “科技以人為本”。

此外，我們還推出了具備尿檢功能的智能馬桶，可實時監測尿鈣、尿蛋白、尿酸鹽、尿酸堿等指標，幫助用戶管理健康。我個人也在使用該產品，例如前一晚飲酒后，次日通過檢測便能及時了解尿酸變化。在產品材質上，我們不僅注重設計美學，更強調健康屬性與智能化升級。

養老產業是未來重要的增量市場，我們也在持續拓展養老場景的產品，以滿足老齡化社會下的消費需求。

在生態構建方面，9月 26 日，箭牌與華為正式簽署鴻蒙智選生態合作協議，實現與華為生態的深度融合。在華為生態選品中，通常每個行業僅選擇一個品牌、一個單品，而箭牌此次有 2 個品類，5-6 個單品入選，這在華為生態合作中尚屬首次。目前，我們已打造多個場景化解決方案，全面融入華為系統，未來可通過華為商城、線下門店等渠道，觸達更廣泛的生態用戶。

突破內卷：從 “價格競爭” 到 “價值競爭”

當前行業內卷嚴重，要實現突破，必須從 “紅海價格戰” 轉向 “價值競爭”：

1.價格競爭雖短期有效，但長期來看會導致行業陷入低水平循環，缺乏發展后勁；

2.品牌應聚焦 “價值競爭”，同時開辟新賽道，例如智能產品、養老場景產品等；

3.重塑行業衡量標準，不再以 “市場份額” 為唯一目標，而是以 “消費者價值” 為核心 —— 例如，產品能否為用戶創造真實價值，能否占領消費者心智。

我始終認為，品牌的 “美譽度” 比 “知名度” 更重要，企業的唯一目的是 “創造客戶”。若客戶購買產品后便與品牌 “絕交”，則無法實現持續發展；只有讓客戶持續認可品牌、跟隨品牌，才能真正占領消費者心智。

中國衛浴的未來：向全球引領者邁進

當前，衛浴行業競爭已進入白熱化階段，突破內卷的關鍵在于 “向上卷”—— 推動生態與產業的深度融合，打破家電、家居、科技產業的邊界，催生新物種。如今，單一品類的家居賣場已不復存在：紅星美凱龍、居然之家等傳統家居賣場引入家電品類，京東、天貓等電商平臺也逐步拓展家居業務，行業已進入 “無邊界經營” 時代。

未來，中國衛浴行業必將引領全球。目前，行業出海已取得初步成效，但仍面臨諸多挑戰 —— 我深耕出海業務多年，深知 “走出去” 不等于 “站穩腳”，出海之路依然艱巨。但我堅信，隨著國產品牌的技術升級、生態構建與品牌沉淀，中國品牌終將走向世界、扎根全球，為全球用戶提供更優質的產品與解決方案，共同推動行業發展。