2024年，在復雜多變且競爭激烈的家裝市場環境下，部分頭部企業憑借品牌優勢、規模效應和模式創新，實現了逆勢增長。

天壇整裝是金隅集團旗下天壇家具公司的裝飾品牌，也是一家擁有國企背景的全國家居家裝企業。金隅集團2024年的年報數據顯示，天壇整裝業務實現簽約額20.24億元，同比增加97%。成立不到5年的天壇整裝繼續保持高速增長，交出了一份亮眼的“成績單”。

天壇整裝業績為何逆勢上漲？接下來的整體發展戰略如何？未來家裝行業呈現什么趨勢？近日，金隅天壇家具公司黨委委員、副總經理，天壇裝飾公司董事、總經理石蕊在接受新華網采訪時，圍繞這些話題進行了交流分享。

樂觀者前行

“悲觀沒用。”石蕊笑著說：“樂觀者前行。”

在家裝行業加速變革、競爭格局深度重塑的大背景下，石蕊感受更多的是機遇：“一方面消費需求向個性化、定制化以及智能化特征演變。另一方面，國家倡導綠色、低碳、智能、安全發展方式。都是讓這個社會變得更加美好。”

從競爭格局來看，她很欣喜地看到很多異業投入到裝飾裝修行業，這樣不僅可以提升整個行業的生產力和認知維度，還可以集聚人才。另外，隨著大數據、人工智能等新一代信息技術蓬勃發展，在加速企業迭代和進化的同時，將助力家裝行業市場規模實現跨越式增長。

近年來，整裝服務越來越受到消費者的青睞，這一趨勢推動了整裝行業的快速發展，也促使更多企業進入整裝領域。

對此，石蕊認為，整裝企業對用戶需求洞察更加深刻，通過提供一站式解決方案，讓消費者省心省力省錢，相較于傳統家裝更具有生命力。但是底層邏輯，是裝企對供應鏈控制以及數字化能力的一種考驗。

踐行國企責任

從2021年成立至今，天壇整裝實現從無到有、從小到大，在家裝市場快速崛起。

“從經營層面看，國企背景增加了客戶對企業的信任，不管是客單值還是轉化率，確實得到了實實在在的好處。”不過在石蕊看來，天壇裝飾也是一家現代化企業，做好產品和服務才是根本。包括人才梯隊的搭建、構建供應鏈的核心能力、加強產業工人的培養等等。“這些方面得益于國企，感謝國企這樣的一個身份并傳承好，我們有更深刻的使命感和價值感。”

石蕊說，天壇裝飾堅守“客戶為本”的核心價值觀，從客戶的真實需求出發，底層邏輯還是做好自身產品和服務，才有了如今的成績。截至目前，天壇整裝已經在京津冀區域布局15家門店，長三角區域為3家門店。

“首先是夯實基礎，沉淀、固化、萃取過去的經驗和做法，積蓄后期發展的力量，厚積薄發。然后，京津冀和長三角戰略布局方向不變，并向地級市以及更下沉城市市場進行探索布局。同時在細分客群方面，探索嘗試局裝、大家居+定裝一體化、適老化改造等新業務。”石蕊強調，擴張的前提是做好現有存量市場，天壇裝飾將堅持守正創新，做好頂層設計和戰略規劃，堅定戰略定力。

“等到品牌定位清晰、戰略方向清楚、商業模式跑通、人才密度足夠，我們才會考慮進一步擴張。”石蕊進一步說。

堅持創新求變

“唯有創新的企業，才能在市場上占有一席之地。”石蕊篤定說，堅持“創新求變”是天壇整裝一直不變的主題。

一切以客戶為中心，聚焦客戶全生命周期的不同需求打造產品體系。同時，向同行、異業學習，借鑒產品創新的方式方法和一些好的經驗，轉移到裝飾裝修行業特別是整裝領域，依靠學習走向未來。

在交付方面，天壇整裝打造“天標工程交付體系”，從工人、工序、工藝、工期、質量、監管、驗收、質保等八個方面全面提升交付品質。對于工人的選、育、用、留，通過“藍時代”施工交付工程師培養計劃，持續強化產業工人隊伍的建設。談到數字化建設，石蕊直言這是必須要攻克的難關：“未來我們還有更高的追求，數字化建設是一個基礎和工具，必須讓它與公司業務發展實現同步，才能為后續發展提供有力支撐。”

因做好而美好

推進家居家裝以舊換新,是進一步釋放存量市場消費潛力、提升生活品質的有效舉措。

天壇裝飾公司積極響應“兩新”政策號召，為消費者打造品質家居服務，促進綠色家居換新消費，用行動踐行國企擔當。

“在營銷轉化、訂單業績方面，以舊換新給我們提供了很大的支撐。下一步企業將配合政策加大品牌流量投放，給予資金支持。企業層面也會舉辦一系列活動，推出相應的補貼政策，回饋廣大消費者。”石蕊坦言。

家裝廚衛“煥新”為開展舊房裝修、廚衛等局部改造、居家適老化改造帶來了全新的機遇，也成為天壇裝飾戰略布局的重點之一。對此，石蕊看好存量市場的廣闊前景，并認為這將為企業未來發展提供核心能力，值得去探索和研究，從而打通商業閉環。

“產品及解決方案向智能化方向演進，客群朝著更細分領域去轉化，這是家裝行業比較明顯的一些發展趨勢。”石蕊表示，這種變化也考驗裝企的供應鏈建設與數字化等方面的能力。對于天壇裝飾來說，加快構建人才管理能力是眼前最核心的任務。企業在不同發展階段需要持續迭代自身組織架構，積聚同行乃至異業的優秀人才，不斷增加企業人才密度。