近兩年里，終端變革正打開(kāi)又一輪波瀾壯闊的圖景，多家知名品牌與實(shí)力商家正在尋找更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的打法，以搶占更多的份額。

比如門(mén)店體驗(yàn)的提升、智能設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)工具的引進(jìn)、場(chǎng)景化空間的增加、全域營(yíng)銷(xiāo)能力的提升、線上流量池的拓展等，轟轟烈烈的探索全面鋪開(kāi)。

而終端競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的升級(jí)、市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪，僅靠經(jīng)銷(xiāo)商的努力往往不夠，廠家的支持必須跟上。

一些品牌已持續(xù)投入資源，深入一線市場(chǎng)調(diào)研，破解經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，深刻理解用戶(hù)需求，并建立體系化的終端賦能機(jī)制，廠商聯(lián)手、主動(dòng)出擊。

2025年里，A8空間、富森美、兔寶寶、林氏家居等幾家公司深入市場(chǎng)調(diào)研，以及幫扶商家的做法，或能帶給我們一些啟發(fā)。

A8空間：歷時(shí)8天、跨越6000公里的高密度走訪

A8空間的做法是很有代表性的，據(jù)官微資料，2025年10月11日至18日，在董事長(zhǎng)麻敏杰的率領(lǐng)下，A8空間總部團(tuán)隊(duì)完成2025年度全國(guó)巡店行動(dòng)。

巡店團(tuán)成員包括董事長(zhǎng)麻敏杰、董事長(zhǎng)助理麻廣鋒、市場(chǎng)部經(jīng)理陳杰及各區(qū)域負(fù)責(zé)人。

本次走訪主要聚焦TOP10運(yùn)營(yíng)商與具備發(fā)展?jié)摿Φ男律蹋阚E遍及南京、北京、呼和浩特、鄂爾多斯、西安、成都、長(zhǎng)沙等十二座城市，覆蓋不同發(fā)展階段的門(mén)店樣本。

歷時(shí)8天、跨越6000公里的高密度走訪，已是A8空間每年的“規(guī)定動(dòng)作”。

在為期一周的行程中，總部團(tuán)隊(duì)摒棄形式化的匯報(bào)，與各門(mén)店運(yùn)營(yíng)商及其團(tuán)隊(duì)展開(kāi)面對(duì)面座談，重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)變化、門(mén)店運(yùn)營(yíng)實(shí)況，以及公司服務(wù)體系在實(shí)際落地過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)與難點(diǎn)。

本次巡店，根據(jù)每家門(mén)店的實(shí)際需求靈活安排走訪路徑，主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面：

一是在門(mén)店場(chǎng)景中，總部團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營(yíng)商團(tuán)隊(duì)落座圍談，雙方基于數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)、市場(chǎng)趨勢(shì)或具體個(gè)案，從宏觀和理論層面展開(kāi)務(wù)實(shí)溝通。

二是總部團(tuán)隊(duì)走進(jìn)多個(gè)正在安裝的工地現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查驗(yàn)產(chǎn)品落地效果與客戶(hù)服務(wù)的體驗(yàn)情況。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)做得不到位的，團(tuán)隊(duì)成員記錄并保證后續(xù)反饋改進(jìn)。對(duì)于做得好的，則被列為優(yōu)秀案例。

援引官微說(shuō)法，A8空間深信，運(yùn)營(yíng)商所面臨的競(jìng)爭(zhēng)，終將回歸到服務(wù)質(zhì)量與項(xiàng)目落地能力的比拼。總部將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈布局，完善全鏈路產(chǎn)品與服務(wù)配套，助力運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的品牌護(hù)城河。這場(chǎng)跨越六千公里的巡店，正是對(duì)這一理念堅(jiān)定的踐行與傳達(dá)。

值得注意的是，盡管今年整體市場(chǎng)環(huán)境面臨挑戰(zhàn)，但A8空間的運(yùn)營(yíng)商普遍保持信心，其一方面源于對(duì)品牌產(chǎn)品品質(zhì)的信任，另一方面來(lái)自于二期智能制造基地投建所帶來(lái)的積極預(yù)期。

這并不是A8空間第一次組織長(zhǎng)距離巡店，2024年8月時(shí)，A8空間創(chuàng)始人麻敏杰親自帶隊(duì)，攜總經(jīng)理樊振鐘、市場(chǎng)部經(jīng)理陳杰、育商部經(jīng)理盛淑妹、市調(diào)主管黃金文及高級(jí)市調(diào)員葉錦濤，從總部出發(fā)，展開(kāi)了一場(chǎng)為期13天，覆蓋全國(guó)31個(gè)城市的走訪調(diào)研之旅。

該項(xiàng)調(diào)研旨在通過(guò)與各地運(yùn)營(yíng)商伙伴們面對(duì)面的坦誠(chéng)交流，進(jìn)一步深化服務(wù)細(xì)節(jié)，強(qiáng)化合作關(guān)系，洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)。

該次調(diào)研范圍覆蓋浙江、江蘇、山東、北京、內(nèi)蒙古、山西、河南、湖南、江西等11個(gè)省份，31個(gè)城市，一共行進(jìn)9000公里。不僅探訪了當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)中心，還走訪了正在緊鑼密鼓安裝中的展廳、繁忙的工地等一線現(xiàn)場(chǎng)。

巡訪期間，A8空間調(diào)研團(tuán)隊(duì)與各地運(yùn)營(yíng)伙伴圍繞市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶(hù)服務(wù)深化、品牌建設(shè)塑造等多個(gè)議題展開(kāi)探討，尋找存量市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)突破與創(chuàng)新的有效路徑。

基于巡店工作，麻敏杰分享了一系列精彩主張與建議：

1、在增量時(shí)代，我們通常會(huì)向外尋求發(fā)展的機(jī)遇；然而，當(dāng)進(jìn)入存量時(shí)代，我們則需要轉(zhuǎn)向內(nèi)部進(jìn)行探索。

2、現(xiàn)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)，早已不再僅僅局限于產(chǎn)品的比拼，或者服務(wù)的較量，這些僅僅是入門(mén)級(jí)的必備條件。其實(shí)，市場(chǎng)已經(jīng)演變成了一場(chǎng)關(guān)于顧客心智認(rèn)知的激烈角逐。

3、我們一定要清楚，重點(diǎn)并非是比同行做得更出色，而是要認(rèn)真思考我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在哪些顯著的差異，進(jìn)而為消費(fèi)者提供一個(gè)別具一格的差異化選擇。

4、我們應(yīng)該將注意力集中在怎樣提升自身和企業(yè)的整體效率方面，思考如何激發(fā)自己和團(tuán)隊(duì)的想象力與創(chuàng)新力，從而全面激活事情的執(zhí)行效率。從此時(shí)此刻開(kāi)始，我們務(wù)必要養(yǎng)成習(xí)慣變化、順應(yīng)變化、執(zhí)行變化的思維和行動(dòng)方式。

兔寶寶：新零售代運(yùn)營(yíng)

深入一線市場(chǎng)調(diào)研并賦能的企業(yè)里，兔寶寶是一支勁旅，取得的成果相當(dāng)出色，僅是2025年里，就有眾多戰(zhàn)績(jī)公布。

時(shí)間推回到2025年7月，兔寶寶多贏公司就啟動(dòng)“新零售代運(yùn)營(yíng)服務(wù)”，派出專(zhuān)業(yè)人士，幫助門(mén)店提升獲客能力，建立新環(huán)境下的增長(zhǎng)能力。

在代運(yùn)營(yíng)動(dòng)作中，兔寶寶會(huì)安排專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)老師到門(mén)店做賬號(hào)“深度體檢”：

摸清門(mén)店主打的產(chǎn)品、擅長(zhǎng)的服務(wù)以及老板的人設(shè)IP，再結(jié)合本地裝修趨勢(shì)、行業(yè)熱點(diǎn)、熱門(mén)關(guān)鍵詞、同城文案等，為門(mén)店量身打造運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。

公開(kāi)資料顯示，僅是2025年9月，新零售小隊(duì)累計(jì)幫扶門(mén)店達(dá)156家，團(tuán)隊(duì)短視頻產(chǎn)出526條。

在駐店幫扶結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)跟蹤線上運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，長(zhǎng)效賦能門(mén)店。截止目前，受訓(xùn)門(mén)店線上獲客1500+個(gè)，引流成交金額超300萬(wàn)。

以安徽合肥五里廟店為例，由杭州多贏公司運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員以“駐店實(shí)操+全程帶教”的抖音代運(yùn)營(yíng)模式，量身定制幫扶方案，最終推動(dòng)其線上營(yíng)銷(xiāo)從空白走向有序，收獲顯著成效。

就幫扶內(nèi)容而言，多贏公司運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員入駐門(mén)店后，快速敲定“內(nèi)容破圈+精準(zhǔn)引流”的攻堅(jiān)策略，賬號(hào)定位為“合肥兔寶寶板材老板—張正年”，規(guī)劃“建材避坑小知識(shí)”、“老板創(chuàng)業(yè)歷程與人設(shè)打造”兩大內(nèi)容方向。

幫扶專(zhuān)員帶領(lǐng)門(mén)店員工現(xiàn)場(chǎng)取景，構(gòu)思腳本，圍繞門(mén)店主營(yíng)的環(huán)保板材、定制五金等產(chǎn)品，用五天時(shí)間產(chǎn)出并發(fā)布10條優(yōu)質(zhì)短視頻，門(mén)店抖音賬號(hào)粉絲數(shù)較之前增長(zhǎng)明顯，私信咨詢(xún)量激增，已有5組客戶(hù)通過(guò)抖音預(yù)約到店，其中2組達(dá)成初步合作意向。

不僅是新零售的幫扶，在重要營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，兔寶寶也有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)軍團(tuán)下沉到一線市場(chǎng)。

例如618大促期間，兔寶寶以 “線上引流爆破+線下場(chǎng)景穿透” 雙軌攻勢(shì)，在北京、上海等10余城實(shí)施精準(zhǔn)駐店幫扶。通過(guò)主題大促策動(dòng)、設(shè)計(jì)服務(wù)升級(jí)、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力提升三大引擎，助推終端全域增長(zhǎng)。

富森美：從賦能到使能

傳統(tǒng)模式下，商場(chǎng)平臺(tái)與商戶(hù)的合作關(guān)系表現(xiàn)為場(chǎng)地租賃及廣告投放等，平臺(tái)給商家提供線上或線下的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，配套廣告位，并帶來(lái)一定的客戶(hù)資源。

當(dāng)眾多平臺(tái)止步于上述合作邊界時(shí)，富森美完成了商戶(hù)合作機(jī)制、賦能方式的多輪跨越。賣(mài)場(chǎng)的價(jià)值被重新定義，合作邊界進(jìn)一步拓展，一套全新的賦能體系趨于完善。

這家公司打開(kāi)了商家合作的廣闊想象空間，具體表現(xiàn)為：

（1）與商家聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，圍繞重要產(chǎn)品與重要營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)聯(lián)合投入，引爆銷(xiāo)量。

（2）主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，構(gòu)筑賣(mài)場(chǎng)的流量池，引流給商家。

（3）借助培訓(xùn)、共創(chuàng)、陪跑等方式，幫助商家掌握新方式、使用新工具。

（4）與抖音、小紅書(shū)等建立官方合作，支持商家本地化獲客。

（5）最重要的是，多項(xiàng)合作與賦能效果，量化成訂單指標(biāo)。

總體來(lái)看，這家頭部賣(mài)場(chǎng)面向?qū)嶓w店的合作生態(tài)已全面革新，從“賦能”邁向“使能”的高維階段，從場(chǎng)景支持進(jìn)階到流量扶持、訂單轉(zhuǎn)化等核心經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，為合作伙伴構(gòu)建增長(zhǎng)飛輪。

事實(shí)上，早在三年多前，富森美副總經(jīng)理吳寶龍就表示，想辦法讓每一位經(jīng)銷(xiāo)商、導(dǎo)購(gòu)了解新的工具、掌握新的方法、獲得新的資源，同時(shí)，借助成功案例的示范，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的信心，促成一線人員愿意掌握新辦法，主動(dòng)學(xué)習(xí)新技能。

效果正在加速顯現(xiàn)，富森美已交出靚眼的幫扶成績(jī)單。

2024年期間，富森美以“大牌平價(jià)、商戶(hù)使能行動(dòng)、抖音職人、內(nèi)容獲客、社群獲客、營(yíng)銷(xiāo)策劃、傳播與廣告、重點(diǎn)品牌和商戶(hù)跟進(jìn)、AI和數(shù)字化、招商策劃”等十大行動(dòng)為抓手，做深用戶(hù)側(cè)、產(chǎn)品側(cè)、商戶(hù)側(cè)和行業(yè)側(cè)，成功實(shí)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)流量獲取和轉(zhuǎn)化的飛躍。

僅是“富森美在線 3.0”小程序，全年客戶(hù)訪問(wèn)量600余萬(wàn)次，在線開(kāi)單64037單，在線支付總額3.2億元。

抖音本地生活獲客矩陣再邁一步，2024年3-12月，線上引流到線下客戶(hù)超過(guò)2萬(wàn)組，券品銷(xiāo)售5.91萬(wàn)余張，連續(xù)兩場(chǎng)直播交易額破千萬(wàn)，成交總額位居全國(guó)家居家電行業(yè)前列。

短視頻種草引流成效顯著，富森美及全場(chǎng)商場(chǎng)2024年發(fā)布短視頻9.86萬(wàn)條，總瀏覽量達(dá)4924.12萬(wàn)次。

小紅書(shū)板塊，戰(zhàn)果同樣出色，在回復(fù)投資者提問(wèn)時(shí)，富森美表示，2024年度加強(qiáng)與小紅書(shū)的合作，深度賦能賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)。富森美官方賬號(hào)2024年發(fā)布205條筆記，總瀏覽157.79萬(wàn)，總互動(dòng)14萬(wàn)+，漲粉2萬(wàn)+；合作達(dá)人251位，總瀏覽137萬(wàn)，總互動(dòng)3萬(wàn)+。

同時(shí)，富森美擁抱國(guó)補(bǔ)政策，舉辦家居家裝消費(fèi)節(jié)、成都百大樓盤(pán)團(tuán)購(gòu)節(jié)等活動(dòng)，發(fā)放卡券、紅旗超市券等，補(bǔ)貼消費(fèi)者2100余萬(wàn)元，進(jìn)而帶動(dòng)實(shí)體店的客流增長(zhǎng)。四川家裝家居消費(fèi)券發(fā)放期間，富森美商場(chǎng)內(nèi)核銷(xiāo)近3萬(wàn)單。

2025年公布的眾多富森美商家案例中，經(jīng)銷(xiāo)商普遍提及富森美賦能團(tuán)隊(duì)的支持，包括培訓(xùn)、示范、派單、陪跑等，幫助企業(yè)有效解決經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，有商家從富森美獲取的派單量已有上千，有些商家則經(jīng)常參與富森美組織的小紅書(shū)、抖音、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、直播等訓(xùn)練營(yíng)，完成從0到1的跨越。

此外，林氏家居的一線幫扶力度同樣頗有成效，來(lái)自林氏智匯邦賬號(hào)的案例資料中，多次提到幫扶成果。

例如，寶雞金臺(tái)店在618大促中實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)4倍同比增長(zhǎng)，就有總部賦能老師在開(kāi)業(yè)活動(dòng)之前開(kāi)展為期34天的駐店幫扶，圍繞套餐講解和留資轉(zhuǎn)化等提供全面指導(dǎo)，提升全員技能。

只有經(jīng)銷(xiāo)商強(qiáng)大起來(lái)，終端有力量，品牌才有未來(lái)。而這就離不開(kāi)品牌總部深入市場(chǎng)的調(diào)研，以及適配需求的幫扶。

當(dāng)然，一套強(qiáng)有力的賦能體系，規(guī)劃與構(gòu)建是第一步，執(zhí)行與推動(dòng)往往最關(guān)鍵。得力的人才團(tuán)隊(duì)下沉到一線，決定了策略的成敗。