一條短視頻，可能帶來數(shù)十甚至數(shù)百條客戶線索。一篇圖文，也有可能創(chuàng)造同樣的神話。這種成功的內(nèi)容營銷典范，在泛家居行業(yè)里變得常見。

近年來，或有數(shù)十萬的家居家裝品牌、經(jīng)銷商及從業(yè)者們，均在實踐內(nèi)容營銷。內(nèi)容運(yùn)營，在泛家居行業(yè)里生根、發(fā)芽，并長成了參天大樹。

它的邏輯是，打造有吸引力的內(nèi)容，通過運(yùn)營者開通的自媒體賬號及大V、達(dá)人、老客戶等多種渠道分發(fā)傳播，觸達(dá)并吸引更多讀者瀏覽，從中轉(zhuǎn)化有價值的意向客戶與粉絲，以便在適當(dāng)時候促成訂單轉(zhuǎn)化。

眾多領(lǐng)跑者中，我們挑選富森美作為研究對象，梳理內(nèi)容運(yùn)營的高階打法。

這家公司在抖音、視頻號、小紅書、美團(tuán)點評等主流平臺上，以及在短視頻、直播、圖文種草等內(nèi)容形態(tài)上，運(yùn)營成效顯著，給出了家居家電行業(yè)借助內(nèi)容實現(xiàn)獲客引流、賦能商戶解決經(jīng)營難點，并拓展增長路徑的成熟答案。

持續(xù)推進(jìn)，

長期主義依然是難而正確的選擇

在內(nèi)容運(yùn)營的道路上，富森美至少已有十?dāng)?shù)年探索，并在最近六年里走通了內(nèi)容能力的完整構(gòu)建。

2019年戰(zhàn)略入場、2020年孵化、2021年提速、2022年見效、2023年全場聯(lián)動、2024年升維并形成體系化能力、2025年再迭代。 

就具體節(jié)點看，富森美最早從線下內(nèi)容及公眾號長文入手，逐步切入直播、短視頻、小紅書筆記、美團(tuán)點評等領(lǐng)域，持續(xù)擴(kuò)大戰(zhàn)場，一步步看到成效。

當(dāng)直播+短視頻營銷處于發(fā)韌期時，富森美就著手布局，尤其是2020年初，新零售直播戰(zhàn)略登場，與巨量引擎、多位直播網(wǎng)紅達(dá)人簽約，要打造網(wǎng)紅直播基地，邁出短視頻內(nèi)容運(yùn)營的關(guān)鍵一步。

2022年時，1+3新營銷計劃啟動，并持續(xù)至今。

其中的3代表天地人網(wǎng)，而天網(wǎng)就是新的內(nèi)容形式+新的傳播媒介，由抖音、視頻號、小紅書、公眾號等媒體構(gòu)成渠道，由圖文+短視頻+長視頻+直播+廣告等內(nèi)容構(gòu)成抓手。

值得注意的是， 連續(xù)發(fā)起的流量挑戰(zhàn)賽，吸引富森美平臺上超千家品牌參與，直播上千場，短視頻發(fā)布上萬條，一些有代表性的商戶從內(nèi)容營銷賽道脫穎而出。

一年后的1+3新營銷峰會上，至少有四位出色的商家上臺分享內(nèi)容運(yùn)營經(jīng)驗，尤其是在小紅書種草方向上實現(xiàn)突破。

正是在這場會議中，富森美副總經(jīng)理吳寶龍?zhí)岢觯揖有袠I(yè)的流量運(yùn)營已進(jìn)入3.0時代，終端流量將由商場流量+品牌流量+付費(fèi)流量+內(nèi)容/社交流量+運(yùn)營流量（設(shè)計師+聯(lián)盟等）構(gòu)成，企業(yè)需要及時調(diào)整做法，掌握新的流量密碼。

隨后的時間里，萬人家博會、618、雙十一等重要營銷節(jié)點的內(nèi)容攻勢，每年如期展開。圍繞抖音、小紅書等平臺的種草訓(xùn)練營及陪跑，高頻次落地。

2024年，成為抖音本地生活服務(wù)商、小紅書種草訓(xùn)練營、聯(lián)手商戶發(fā)布9.86萬條短視頻；2025年，交個朋友X富森美發(fā)起多品牌混播、內(nèi)容創(chuàng)作者孵化中心揭牌、以及知名大V吳曉波、劉潤探店等，一系列舉措持續(xù)推進(jìn)，帶動內(nèi)容運(yùn)營者隊伍的壯大，并積累更加豐富的運(yùn)營經(jīng)驗。

回顧整個過程，從起步期的微弱優(yōu)勢到如今的燎原之勢，這種戰(zhàn)略定力與經(jīng)歷，無疑帶給實體店深刻的思考與現(xiàn)實的借鑒。

十萬量級的內(nèi)容攻勢，

實戰(zhàn)中沉淀爆款方法論

在梳理富森美的內(nèi)容運(yùn)營打法時，我們發(fā)現(xiàn)，這家公司一直堅持做了一件事情，那就是全力促成3500家商戶、十萬規(guī)模的一線人員擁抱直播，參與短視頻、圖文等內(nèi)容種草，整合各方資源孵化家居達(dá)人。

每年超百場多題材的培訓(xùn)、富森美大課堂里數(shù)百場分享、小紅書陪跑、抖音同城支持、流量挑戰(zhàn)賽等一系列措施背后，都涉及內(nèi)容運(yùn)營支持。

非常重要的是，富森美自建運(yùn)營團(tuán)隊，依托自有賬號矩陣做出示范，每年輸出數(shù)百組短視頻及圖文內(nèi)容，為商家打樣。

僅是2024年期間，富森美就聯(lián)動商家累計發(fā)布短視頻超9.8萬條，涵蓋家居搭配、智能場景、裝修避坑等垂直領(lǐng)域，獲得4900萬瀏覽量，精準(zhǔn)觸達(dá)改善型裝修群體。

其中一場抖音直播團(tuán)購節(jié)，就有超100家品牌商戶抖音開播，落地200多場直播，帶貨視頻發(fā)布600多條，促成流量的爆發(fā)式增長。

小紅書的成效同樣顯著，僅是富森美官方賬號，2024年就發(fā)布205條筆記，總瀏覽157.79萬，總互動14萬+，總漲粉2萬+；合作達(dá)人251位，總瀏覽137萬，總互動3萬+。

如果算上場內(nèi)商戶的小紅書種草，筆記量或達(dá)數(shù)十萬條。

這種局勢持續(xù)到2025年里，數(shù)萬條短視頻、數(shù)千場直播，以及數(shù)千條小紅書筆記，組成數(shù)十萬個用戶觸點，源源不斷地帶來流量。

更重要的是，基于海量內(nèi)容攻勢，越來越多的爆款浮出水面，閱讀量超數(shù)萬的筆記、觀看量達(dá)數(shù)萬甚至數(shù)十萬的短視頻，高頻次涌現(xiàn)，每組內(nèi)容成功轉(zhuǎn)化出數(shù)十到數(shù)百條客戶線索。

例如，富森美自有賬號上，陸續(xù)跑出閱讀量超10萬的筆記；上百組視頻的轉(zhuǎn)發(fā)量點贊量超千次。

知名財經(jīng)作家吳曉波探訪富森美天府直播港三翼鳥體驗中心后，一篇討論家與門店的文章發(fā)表于“吳曉波頻道”，獲得轉(zhuǎn)發(fā)超1300次，閱讀量達(dá)10萬+。同期上線的短視頻則獲得超1.2萬的轉(zhuǎn)發(fā)量，點贊超7000次。

一套成熟的爆款方法論，已淬煉成型。一套全面的內(nèi)容運(yùn)營技能，逐漸成熟并被掌握，良性循環(huán)形成，積蓄起萬馬奔騰之勢。

全域運(yùn)營藍(lán)圖，

全題材敘事

宏大的敘事，并非一朝一夕之功，更無一蹴而就之易。如今的內(nèi)容運(yùn)營成果背后，繞不開全域全題材的能力建設(shè)。

從出發(fā)期的局部平臺試水，到逐步突破抖音、視頻號邊界，再到小紅書、美團(tuán)點評等社交媒體納入核心計劃，最終形成全域運(yùn)營的藍(lán)圖。

其典型特征是，公眾號、視頻號、抖音、小紅書、美團(tuán)點評等幾乎所有的流量渠道，都廣受看重。

尤其是與美團(tuán)、小紅書、抖音等，富森美陸續(xù)建立官方層面的合作，進(jìn)一步提升內(nèi)容運(yùn)營效果。

與美團(tuán)簽約后，首批超200家品牌商家入駐。此前有海報顯示，早在2023年時，富森美帶動多家商戶進(jìn)駐美團(tuán)點評，已陸續(xù)收獲成果。

大材研究注意到，多家門店運(yùn)營的大眾點評賬號，普遍沉淀了數(shù)百位老客戶的曬單種草。

聯(lián)手抖音官方建立戰(zhàn)略合作、成為抖音本地生活服務(wù)商后，富森美助力大量商家擁抱抖音本地生活，開通屬于品牌的團(tuán)購券，幫助所有店長、導(dǎo)購?fù)ㄟ^視頻或直播形式，銷售團(tuán)購券，從而引流到門店，實現(xiàn)成交。

與小紅書的官方合作展開后，富森美舉辦“小紅書種草訓(xùn)練營”；聯(lián)手小紅書家居電商推進(jìn)買手與生活美學(xué)主理人孵化，擴(kuò)大戰(zhàn)果。

這種全域運(yùn)營的模式，打破了平臺、渠道、媒介的壁壘，將用戶可能接觸的每一個線上線下觸點，都視為可規(guī)劃、可聯(lián)動、可數(shù)據(jù)化的運(yùn)營陣地。

一場傳播、一次敘事、一種作品，在多個場景引發(fā)回響，實現(xiàn)用戶旅程的無縫銜接。

與全域運(yùn)營呼應(yīng)的，則是全題材的內(nèi)容架構(gòu)。

無論是富森美自有賬號的內(nèi)容打造，還是合作商家、達(dá)人們的題材，同時考慮了短視頻、圖文兩種內(nèi)容形式。

題材方面，則從用戶需求的角度入手，覆蓋探店、產(chǎn)品測評、項目案例、商家案例、設(shè)計作品、老客評價、選品指南、生活方式分享等全角度。

在這套全域全題材的運(yùn)營框架下，廠商根據(jù)不同的圈層、場景和溝通目的，靈活運(yùn)用多元內(nèi)容形態(tài)。

從輕松的短視頻，到嚴(yán)肅專業(yè)的深度分析；從店里的體驗，到項目現(xiàn)場的深入，拼合成一個完整、立體而鮮活的品牌人格。

3500家商戶作戰(zhàn)、專業(yè)機(jī)構(gòu)加持，

平臺化協(xié)同攻堅

3500家商戶擁抱內(nèi)容運(yùn)營，以門店、老板、店長、設(shè)計師、銷售人員為主體，建立起內(nèi)容運(yùn)營的作戰(zhàn)單元，此舉為富森美海量內(nèi)容攻勢及爆款孵化、系統(tǒng)化運(yùn)營創(chuàng)造充足的條件。

再配合訓(xùn)練營、流量挑戰(zhàn)賽、陪跑等活動，數(shù)以千計的商戶與數(shù)以萬計的個人爆發(fā)熱情、涌入各類平臺，從內(nèi)容消費(fèi)者蛻變?yōu)樯a(chǎn)者，匯成內(nèi)容種草的宏大格局。

老客戶們參與分享種草，也被視為一項重點工作。每名老客戶就是一個流量入口，積水成淵，逐漸形成強(qiáng)大的品牌聲譽(yù)與滾滾而來的推薦流量。

富森美并沒有止步于商場內(nèi)的力量，同時邀請有影響力的達(dá)人探店種草，并助陣帶貨。

尤其是2024年以來的多場大型活動，富森美均提到組織500位達(dá)人參與種草，實現(xiàn)客戶的廣觸達(dá)與高轉(zhuǎn)化。

內(nèi)容運(yùn)營的長期成功，自然不能止于高強(qiáng)度、大覆蓋的策略執(zhí)行，更在于搭建平臺、引進(jìn)專業(yè)機(jī)構(gòu)、建立人才培育的支撐機(jī)制。

此舉有助于運(yùn)營模式的跨越式升維，從項目驅(qū)動到體系驅(qū)動，從分散戰(zhàn)術(shù)升級為組織能力，從偶然性產(chǎn)出到可持續(xù)運(yùn)作。

對此，富森美在2025年4月邁出重要一步，設(shè)立內(nèi)容創(chuàng)作者孵化中心。該場所位于富森美創(chuàng)意設(shè)計中心，著眼于匯聚各類內(nèi)容運(yùn)營者，進(jìn)而成為商戶的全域內(nèi)容賦能平臺。

據(jù)了解，該中心承載了一項名為“100+3500”的重要計劃，將在未來時間里連接和孵化100個家居垂類內(nèi)容創(chuàng)作者（達(dá)人），幫助富森美3500個商戶各培養(yǎng)至少1個內(nèi)容創(chuàng)作者（達(dá)人/職人/KOS等），助力商戶伙伴通過內(nèi)容獲取用戶，實現(xiàn)增長。

揭牌儀式上，富森美副總經(jīng)理吳寶龍?zhí)岢觯簧纼?nèi)容創(chuàng)作者孵化中心，以聯(lián)手恭喜等頭部達(dá)人為開端，開創(chuàng)“聚能+賦能+使能”的新模式，助力3500個商家內(nèi)容獲客、經(jīng)營升級和持續(xù)增長。

作為入駐富森美內(nèi)容創(chuàng)作者孵化中心的MCN機(jī)構(gòu)，成都給個面子網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理、全網(wǎng)800多萬粉絲的家居頭部博主“恭喜的生活”主理人恭喜（王偉懿）助陣，并從選題策劃、賬號定位、爆款內(nèi)容邏輯、私域轉(zhuǎn)化等維度分享IP打造經(jīng)驗，為品牌、商戶賬號提供診斷，提供可復(fù)制的內(nèi)容運(yùn)營方法論。

從內(nèi)容到流量，

再到訂單轉(zhuǎn)化的閉環(huán)

一些有代表性的成功案例，源源不斷地浮出水面。

從2021年到2025年，富森美陸續(xù)公布了上百起戰(zhàn)報，對內(nèi)容運(yùn)營的成果與經(jīng)驗展開持續(xù)總結(jié)。

例如，某門店銷售人員單月輸出6條短視頻，促成個人業(yè)績增長60%。在賦能商戶時，富森美內(nèi)容獲客團(tuán)隊出手，5天時間靠抖音幫助某商戶銷售131單。

僅是2025年里的富森美商戶案例集，就匯總金致尚品門窗、歡佳門窗、奧普集成家居、澳斯曼衛(wèi)浴、小段哥瓷磚、冠珠瓷磚、品界家居等眾多品牌商家的內(nèi)容營銷做法。

例如第13期富森美商家案例，小段哥瓷磚北富森直營店負(fù)責(zé)人提到，2025年，通過小紅書持續(xù)穩(wěn)定獲客，平均每月吸引200組到店客戶，單月最高到店突破500組。

上述成果的取得，一個重要驅(qū)動力在于，基于多年深耕并積累經(jīng)驗，富森美及旗下眾多商家跑出了“內(nèi)容種草+直播轉(zhuǎn)化+私域擴(kuò)單”的獲客閉環(huán)。

一端是富森美+3500商家+10萬一線人員+數(shù)百達(dá)人的組合，全域全題材的內(nèi)容鋪陳與觸達(dá)；另一端則是從內(nèi)容到流量再到訂單轉(zhuǎn)化的機(jī)制完善。

效果被看見，熱情被激活。成功者們的示范，正帶動更多運(yùn)營者入場，實體門店的增長局面有了新的可能。

這種新局面，并不僅是流量拓展的局面，更是一種“內(nèi)容創(chuàng)作+用戶觸達(dá)+高效轉(zhuǎn)化”的鏈路新局面，為家居家電流通帶來“內(nèi)容驅(qū)動增長”的全新想象。

從內(nèi)容運(yùn)營到內(nèi)容資產(chǎn)，

釋放內(nèi)容的長期價值與復(fù)利效應(yīng)

一路走來，從碎片化的爆款內(nèi)容打造，到完整的內(nèi)容作戰(zhàn)體系，富森美已初步完成系統(tǒng)化內(nèi)容運(yùn)營能力的建設(shè)。

既追求爆款的產(chǎn)出，同時構(gòu)建自我驅(qū)動、持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)容引擎，承擔(dān)流量拓展、信任增強(qiáng)、業(yè)務(wù)增長賦能等多項任務(wù)。

這樣一套數(shù)字化的內(nèi)容體系，它不再是單純的營銷材料，而是一種可管理、可評估、可增值的資產(chǎn)。

它將內(nèi)容沉淀為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，圍繞內(nèi)容構(gòu)建閉環(huán)價值鏈，通過不斷地復(fù)用與擴(kuò)散，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值。

至此，泛家居行業(yè)在尋找新的增長路徑這件事情上，成功實現(xiàn)一次突破，內(nèi)容運(yùn)營給所有企業(yè)及個人帶來充滿希望的成長空間。

新局面的形成，有其特定的大背景。

受家居消費(fèi)高客單價、長決策周期、重體驗和信任等特點影響，傳統(tǒng)營銷打法面臨越來越高的成本，而好的內(nèi)容資產(chǎn)能夠創(chuàng)造不一樣的價值，它在降低用戶決策成本、提升品牌溢價、賦能渠道、沉淀用戶資產(chǎn)等方面，均有出色表現(xiàn)。

例如，通過真實的案例庫、產(chǎn)品測評、避坑指南等內(nèi)容建立專業(yè)信任，加速用戶決策。

通過內(nèi)容輸出生活方式和審美，與用戶建立情感共鳴，有助于擺脫價格競爭。

借助內(nèi)容持續(xù)吸引和篩選用戶，將公域流量沉淀為品牌的私域粉絲，實現(xiàn)長效運(yùn)營。

總體而言，這樣一套完整而成效顯著的內(nèi)容運(yùn)營案例，其意義巨大，讓外界感受到泛家居行業(yè)出色的創(chuàng)新能力，更能看到實體商場運(yùn)營能力升級的可行方向，以及破解實體生意困境、以內(nèi)容促增長的全新可能。