全球老齡化浪潮下，我國老齡化呈現(xiàn)“規(guī)模大、速度快”的鮮明特征，截至2024年末，我國65歲及以上人口達(dá)2.2億，占全國總?cè)丝诘?5.6%。我國養(yǎng)老服務(wù)體系為“9073”格局，即90%的老年人選擇居家養(yǎng)老（在家中自理或由家人照料），7%依賴社區(qū)養(yǎng)老（上門服務(wù)+社區(qū)日托），3%選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老（入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）。這一格局既源于“在家養(yǎng)老”的傳統(tǒng)文化觀念，也與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給不足相關(guān)，而居家適老化商品供給正處在發(fā)展階段。

日前，在民政部養(yǎng)老服務(wù)司、北京市民政局的指導(dǎo)組織下，京東舉辦第6屆孝老愛老購物節(jié)暨暖陽行動發(fā)布會，并發(fā)布《2025年適老化居家生活藍(lán)皮書》，系統(tǒng)梳理老年人群體在起居、沐浴、出行、烹飪、家務(wù)、娛樂、安全等七大生活場景中的真實(shí)不便與需求，并提出解決方案。

在起居移動場景老人面臨起身難、移動受阻、起夜安全等問題，需構(gòu)建“自適應(yīng)、強(qiáng)支持、無障礙”環(huán)境；洗漱沐浴場景是安全事故高發(fā)區(qū)，核心需求是防滑、支撐與便捷操作；出門入戶場景聚焦換鞋、開門便捷性與雨天防滑；烹飪用餐場景需解決電器復(fù)雜、收納不便、餐具不適等問題；家務(wù)打理場景要通過自動化設(shè)備減輕老人體力負(fù)擔(dān)；休閑娛樂場景追求操作簡單、舒適養(yǎng)生；安全守護(hù)場景則需構(gòu)建 “無感監(jiān)測、多維預(yù)警” 的防護(hù)網(wǎng)，防范燃?xì)庑孤⒙┧⒌沟蕊L(fēng)險。從這些具體場景中的核心需求與現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)出發(fā)，才能為產(chǎn)品供給端的精準(zhǔn)發(fā)力提供決策依據(jù)。

起居移動：“室內(nèi)動線的無障礙需求”

天剛亮想從床上坐起來，胳膊肘撐著床沿使勁，肩膀酸了半天才勉強(qiáng)坐直。床邊沒裝扶手，每次起身都得跟床“較勁”。好不容易穿上鞋，站起來時眼前發(fā)黑，趕緊扶住床架緩了好一會兒。穿衣服時，衣物放在衣柜高處，夠不著只能搬小凳子踩上去，站在凳子上腿還發(fā)顫，生怕摔下來。往客廳或其他房間移動時，新的障礙又出現(xiàn)了：臥室門只能單向推開，要是坐著輪椅，根本沒法自己開門。門洞寬度也不夠，輪椅經(jīng)常卡在門口進(jìn)不來。

半夜起夜更麻煩，摸黑找床頭燈，開關(guān)裝在床頭柜內(nèi)側(cè)，夠不著只能借著窗外微光下床。床邊如果沒鋪防滑墊，在昏暗中經(jīng)常容易摔倒。走到走廊到處摸索著點(diǎn)燈，突然亮起的強(qiáng)光刺得眼睛發(fā)花，好一會兒看不清路，衛(wèi)生間門口殘留著的水漬，如果沒裝吸水地墊，只能踮著腳尖挪進(jìn)去，生怕摔一跤。

老年群體在起居移動場景的核心需求是“晨起省力、移動順暢、睡眠舒適、起夜安全”，適老化家居產(chǎn)品需覆蓋老人起居全動線的細(xì)節(jié)適配，解決晨起時床墊無支撐致起身難、衣物難取用，移動時門洞窄、單向門阻輪椅、門檻/地毯/雜物致絆倒，睡眠時窗戶難開致通風(fēng)差、室內(nèi)溫度不適致保溫難，起夜時照明缺失或強(qiáng)光刺眼、地面無防滑措施等核心痛點(diǎn)。京東聯(lián)合合作伙伴全新發(fā)布的海爾S1智能床，創(chuàng)新融入三段式哄睡及智能鼾聲應(yīng)對解決方案，讓老人更快入睡、避免鼾聲干擾，背部腿部雙區(qū)獨(dú)立升降打造關(guān)愛助起模式，起臥更輕松；美的云朵系列安睡空調(diào)，首創(chuàng)雙翼環(huán)保式送風(fēng)，靜音無風(fēng)感，并能保持智能恒溫，避免關(guān)節(jié)鉆冷風(fēng)，讓老人一夜安眠到天亮；飛利浦智能監(jiān)測感應(yīng)適老臥室燈，針對老年人眼睛特點(diǎn)定制光配方，智能感應(yīng)守護(hù)黑夜平安，并創(chuàng)新結(jié)合跌倒輔助監(jiān)測功能，可即時將緊急情況通知家人。

洗漱沐浴：“濕滑空間里的安全博弈”

走進(jìn)衛(wèi)生間，剛踏進(jìn)去就需要放慢腳步，光滑的地磚沾了水后格外滑，得小心翼翼貼著墻走才敢邁步。彎腰潔面時，經(jīng)常容易身體失衡，及時扶住洗漱臺才導(dǎo)致沒有跌倒。想調(diào)個溫水洗臉，總把握不好溫度，要么水太涼激得一哆嗦，要么水太燙趕緊縮回手。

淋浴時更得繃緊神經(jīng)，站著搓澡沒一會兒，腿就開始發(fā)軟，想找個地方歇腳，淋浴區(qū)卻沒裝坐具，只能硬撐著，水溫過一會就會忽高忽低，轉(zhuǎn)身調(diào)整水溫，腳下一滑差點(diǎn)摔倒，驚出一身冷汗。上完廁所起身更難，馬桶太矮，得雙手撐著膝蓋使勁才能站起來，后腰被扯得又酸又疼，要是旁邊有個能抓的扶手就好了。就算裝了帶助起功能的智能馬桶，可遙控器按鍵密密麻麻，研究半天也沒調(diào)出合適模式，最后還是只能靠自己使勁。

老年群體在洗漱沐浴場景的核心需求是“安全防護(hù)”和“操作便捷”， 既要解決衛(wèi)生間濕滑、缺乏支撐的問題，也要讓設(shè)備適配老年人視力和肌力衰退的特點(diǎn)。核心痛點(diǎn)集中在地面防滑不足易致跌倒、洗漱如廁無扶手借力引發(fā)身體負(fù)擔(dān)、水龍頭與智能設(shè)備操作復(fù)雜，導(dǎo)致日常洗漱變成“步步驚心”的挑戰(zhàn)。為此，京東聯(lián)合合作伙伴加快產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)推出專門的適老化新品，松下康養(yǎng)適老浴室柜不僅鏡子角度可調(diào)節(jié)，便于老人盥洗，半開放置物格便于拿取，還為了方便老人乘坐輪椅靠近設(shè)計(jì)成柜體內(nèi)收型；瑞爾特適老智能馬桶，采用多功能輔助臂設(shè)計(jì)提供起坐支撐，并融合全家舒心洗2.0和AI語音，方便老年人操控；歐普J(rèn)C系列S5-京智浴霸，可1分鐘升溫10℃，即開即暖，添加APP智控負(fù)氧離子除菌降塵功能，讓老人享受更潔凈健康的呼吸。

出門入戶：“玄關(guān)處的省力無虞訴求”

洗漱完想出門吃早餐、買菜，在門口換鞋就先犯了難。常穿的防滑鞋放在最下層鞋架，得蹲下去才能夠著，膝蓋“咯吱”響著往下蹲，手撐著鞋架邊緩了好一會兒才把鞋拿出來。老了手也不穩(wěn)，穿個鞋耽誤好一會兒才穿進(jìn)去。

好不容易買完菜，回家開門又得“較勁”。鑰匙孔比綠豆還小，老花鏡沒戴穩(wěn)，手抖著插了好幾次才把鑰匙插進(jìn)去，轉(zhuǎn)鑰匙時手腕沒力氣，轉(zhuǎn)了半圈就卡住，只能用另一只手幫忙，使勁擰才把門打開。想換個電子門鎖，手上的指紋早就磨損了，又怕自己記性不好忘了密碼。要是遇上雨天，傘上的水滴得門口地面全是水，踩上去時鞋底打滑，手上提著菜，開門進(jìn)門還要扶著，在門口就要折騰小半天。

老年群體出門入戶場景的核心需求是進(jìn)出便捷省力、出行安全無虞，希望換鞋、開門、取物過程不費(fèi)力，同時避免磕碰、打滑風(fēng)險。

烹飪用餐：“灶臺邊的便捷與穩(wěn)妥難題”

走進(jìn)廚房準(zhǔn)備做飯，光是取調(diào)料就犯了難。想拿櫥柜中層的醬油，手抖著剛碰到玻璃瓶，就差點(diǎn)滑落在臺面上，瓶身太光滑，又沒有防滑抓手，只能雙手緊緊攥著才敢往灶邊挪。吊柜里的面粉罐取用更麻煩，罐口大、罐身沉，單手根本提不動，雙手捧著往下拿時，面粉撒了一地，彎腰清理時，腰又酸得直不起來。

轉(zhuǎn)頭操作廚房電器，更像是在“猜謎”。燃?xì)庠钚o沒有醒目標(biāo)識，白天得湊著眼睛看，晚上煲湯根本分不清“大火”“小火”，有次沒調(diào)對檔位，鍋里的湯熬干了都沒發(fā)現(xiàn)，直到聞到焦糊味才驚出一身汗。微波爐面板上密密麻麻的按鍵，“解凍”“加熱”“燒烤”“蒸汽”擠在一起，戴了老花鏡也看不全，按錯兩次才調(diào)到想要的模式。

好不容易做好飯，用餐環(huán)節(jié)的麻煩才剛開始。筷子沒有防滑紋，夾菜時總掉，只能換成勺子。餐椅沒有扶手，坐下后想調(diào)整姿勢得側(cè)身撐著桌面，餐桌要是太高，吃飯時得聳肩抬胳膊，一頓飯下來肩膀酸得不行，菜湯還容易灑在衣服上。

老年群體在烹飪用餐場景的核心需求是“烹飪穩(wěn)妥便捷、用餐舒適穩(wěn)當(dāng)”，需解決從備餐到用餐全流程的“不穩(wěn)”與“不便”。核心痛點(diǎn)集中在烹飪時電器功能復(fù)雜、收納無防滑設(shè)計(jì)、食材處理工具笨重、用餐時餐具易滑易灑、餐椅無扶手、餐桌高度不適等。

家務(wù)打理：“日常瑣碎的力不從心”

洗完衣服想拿到陽臺晾，舉著濕衣服夠晾衣桿時，胳膊剛抬到一半就開始發(fā)抖。晾衣桿裝得太高，踮著腳、仰著脖子，才勉強(qiáng)碰到衣架掛鉤，一松手沒掛穩(wěn)，衣服“嘩啦”掉在地上。彎腰去撿時，眼前突然發(fā)黑，趕緊扶住陽臺欄桿緩了好一會兒才站穩(wěn)，后背已經(jīng)滲出冷汗。

拖客廳地板更費(fèi)勁，傳統(tǒng)拖把桿又粗又重，握在手里手腕發(fā)沉，擰干拖把時得雙腳踩著踏板、雙手使勁往下壓，折騰好幾下才擰干。彎腰拖地沒幾分鐘，腰就酸得直不起來，只能扶著腰慢慢挪，拖完整個客廳，得歇兩三次。更怕的是沒擰干的拖把，拖過的地面留著水漬，走的時候拖鞋底打滑，非常容易摔跤。

整理陽臺的收納箱時也犯難，裝著換季衣物的箱子太重，雙手搬起來只覺得胳膊發(fā)軟，沒走兩步就只能放在地上拖著走。想把箱子放進(jìn)高處的儲物柜，搬來小板凳踩著，站上去時腿還在晃，伸手夠柜子時差點(diǎn)失去平衡，趕緊把箱子扔在地上才穩(wěn)住。這些看似簡單的家務(wù)，對肌力下降、關(guān)節(jié)僵硬的老年人來說，每一項(xiàng)都像在“透支體力”。

老年群體在家務(wù)打理場景的核心需求是家務(wù)省力、操作便捷，需解決老年人做家務(wù)時的體力不足、工具不適配引發(fā)的安全風(fēng)險問題。核心痛點(diǎn)集中在家務(wù)工具笨重致胳膊和腰腹酸痛、智能設(shè)備難上手、清潔死角難處理、洗衣機(jī)等設(shè)備按鍵復(fù)雜等。

休閑娛樂：“簡單舒適的生活滿足”

每天最悠閑的時光就是坐在沙發(fā)上看會兒電視，看兩集戲曲、本地新聞，或是重播的老電視劇，可每次打開電視，先冒出來的30秒開機(jī)廣告總讓人煩，想關(guān)又關(guān)不掉。而且現(xiàn)在的電視好多說是智能的，但是操作卻很麻煩，遙控器上的按鍵需要對著屏幕各種選擇，就想看個電視頻道，怎么也調(diào)不出來，“首頁”里一堆花花綠綠的圖標(biāo)根本找不到，每次都得緊喊子女來幫忙。屏幕亮度太亮，看久了眼睛也不舒服。

沙發(fā)坐久了身體就比較僵，一下子站起來比較費(fèi)勁。要是家里有個按摩椅，按摩一下全身就舒服了。還有那種小的按摩器套在脖子上，邊按摩保健邊看電視，現(xiàn)在每天按一會兒，轉(zhuǎn)頭時都覺得靈活多了，也不用總麻煩家人幫忙揉脖子。晚上睡前再用足浴盆泡泡腳，都不用去外面找人按摩，每天休閑的時候自己保健一下，精神頭好了，晚上睡得也踏實(shí)。

老人休閑娛樂的核心訴求就是簡單、輕松、舒適，在沙發(fā)上看看電視、玩玩手機(jī)，希望操作無門檻、無干擾，且能避免視覺疲勞，再搭配上按摩設(shè)備緩解久坐不適，還能養(yǎng)生保健。京東最新發(fā)布的海爾護(hù)眼智能電視L43F5C，通過定制京東OS系統(tǒng)，具備友好純凈桌面、開機(jī)無廣告、雙重護(hù)眼認(rèn)證等亮點(diǎn)，讓老人看得開心用得舒心；中匠福智能按摩助起沙發(fā)，配合萬向輪方便移動，不僅可遙控實(shí)現(xiàn)平躺休息、支持助起，還融入智能按摩功能，多重模式靈活選擇，隨時放松全身筋骨。

安全守護(hù)：“居家隱患的監(jiān)控預(yù)警”

在廚房燉排骨，一轉(zhuǎn)身看戲曲入了迷，鍋里湯“咕嘟”燒干冒了煙，直到煙嗆得我直咳嗽，才慌著去關(guān)火。衛(wèi)生間熱水器管子裂了，水“嘩嘩”往客廳流。我眼神不好，等看到時地板都泡軟了，插座邊全是水才趕著關(guān)閥門，還差點(diǎn)滑倒。出門倒垃圾或者買個菜，要是門沒關(guān)緊，有人進(jìn)來了我都不知道。

老年群體就盼著居家安全能省心又靠譜。燃?xì)饴┝穗y察覺、水漏了找不著、門沒關(guān)好不知道、電器忘關(guān)易著火，這些“揪心事兒”讓老人居家時總懸著顆心。他們的核心需求就是“全方位預(yù)警、一鍵式求助、無門檻操作”，把安全隱患都排除，安安心心過好每一天。

為匹配新時代老年人養(yǎng)老需求從生存型向發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)變的趨勢，京東家電家居持續(xù)協(xié)同合作伙伴豐富適老供給，定義適老化商品功能標(biāo)準(zhǔn)，讓適老化商品選購“有據(jù)可依”，目前已拓展適老品類87個，覆蓋品牌超3000個，適老商品數(shù)量超50萬款。比如：老年人在洗漱沐浴的核心需求是“安全防護(hù)”和“操作便捷”，適老化衛(wèi)浴商品既要解決衛(wèi)生間濕滑、缺乏支撐的問題，也要讓設(shè)備適配老年人視力和肌力衰退的特點(diǎn)。為此京東采銷在深入理解這些痛點(diǎn)和需求的基礎(chǔ)上，定義相關(guān)品類的適老化商品引入標(biāo)準(zhǔn)，比如：適老化浴室柜至少具備以下柜體升降、一體式安全扶手、柜體內(nèi)收和鏡面可傾斜中的一個或多個功能；智能馬桶需具備感應(yīng)翻蓋、感應(yīng)翻圈、離座沖水、柔和夜燈和輕音沖水（＜62分貝）中的至少三個以上的功能。

從明確定義、完善標(biāo)準(zhǔn)到產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級，再到多樣化孝老助老行動的開展，京東將適老化改造從概念倡議推向扎實(shí)落地的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐與社會行動。未來，京東將繼續(xù)依托供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)創(chuàng)新能力，攜手合作伙伴打造一個對老年人更加友好的環(huán)境，讓“老有所養(yǎng)、老有所安”的美好愿景加速照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。