源于8月18日參加林氏家居發(fā)布會(huì)的一些片段思考。尤其是企業(yè)CEO崔杰慧難得親自“出山”，就更名“林氏家居”以及背后的“運(yùn)營(yíng)心法”，進(jìn)行了一次“閉門(mén)對(duì)談”。

林氏家居CEO崔杰慧

“家居”更名是結(jié)果，更是新的起點(diǎn)

品牌名稱是一個(gè)企業(yè)十分寶貴的資產(chǎn)，一般來(lái)說(shuō)除非遇到特別大的變化，很少會(huì)主動(dòng)更名。

即便這樣，在今天來(lái)看林氏家居的更名似乎也來(lái)得“特別晚”。熟悉家居行業(yè)的人大多記得，2018年左右，行業(yè)曾經(jīng)有一波十分明顯的“更名潮”，絕大多數(shù)的品牌，都將家具、櫥柜、衣柜等單品類名稱，改為了“家居”。

對(duì)于林氏家居來(lái)說(shuō)，為何在行業(yè)熱潮過(guò)去了才正式更名？筆者將這個(gè)問(wèn)題拋給了林氏家居CEO崔杰慧。而答案卻十分樸實(shí)。“我們更名的原因很樸素、很簡(jiǎn)單，就是拓渠道、拓品類、拓人群，一切更名的背后都是業(yè)務(wù)的邏輯。”

在林氏家居創(chuàng)立之時(shí)，恰逢消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品的需求較為單一，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的邏輯是先看到產(chǎn)品，所以家居品牌多數(shù)以“單品”驅(qū)動(dòng)，品牌的效力在當(dāng)時(shí)并不是特別重要。

隨著家居行業(yè)逐步進(jìn)入“懶人”經(jīng)濟(jì)時(shí)代，特別是年輕消費(fèi)者，更需要有企業(yè)可以提供一站式的軟裝解決方案。這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的不只是產(chǎn)品，更注重體驗(yàn)式消費(fèi)，而門(mén)店體驗(yàn)?zāi)Ｊ奖澈蟮倪壿嫺涌简?yàn)“品牌驅(qū)動(dòng)”的效應(yīng)。

在線下渠道，“林氏家居”顯然更能讓消費(fèi)者降低決策成本。自2014年開(kāi)啟首家線下O2O體驗(yàn)店以來(lái)，如今，林氏家居的線下門(mén)店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)800家（截至2022年8月）。新零售已成為林氏家居的核心渠道之一。

可以說(shuō)，林氏家居作為從互聯(lián)網(wǎng)起步的家具零售品牌，慢慢發(fā)展至今覆蓋成品、全屋定制、家居生活等領(lǐng)域的新零售品牌，其路徑在無(wú)形中契合到家居市場(chǎng)的這一波發(fā)展趨勢(shì)。

“未來(lái)，消費(fèi)者回家打開(kāi)門(mén)的那一刻，看到的跟軟裝有關(guān)的東西，我們都會(huì)去做，包括定制、成品家具、家居用品、窗簾、地毯、4件套等。”在崔杰慧看來(lái)，企業(yè)想要去未來(lái)的地方，是需要做出一些改變，對(duì)“家居”背后所代表的品牌驅(qū)動(dòng)力需求越發(fā)明顯。

15年的發(fā)展歷史當(dāng)中，繼2019年品牌升級(jí)定位為“年輕人第一次買(mǎi)家具的首選品牌”后，此番更名同樣會(huì)成為企業(yè)一個(gè)新的戰(zhàn)略起點(diǎn)——立足全球化視野，聚焦“時(shí)尚、多元、舒適”的差異化優(yōu)勢(shì)，成為滿足消費(fèi)者多元生活方式的時(shí)尚家居品牌。

扁平架構(gòu)、數(shù)據(jù)至上

這家居企業(yè)的打法“不傳統(tǒng)”

無(wú)論是普通員工還是高管團(tuán)隊(duì)，林氏家居的“年輕化”是非常明顯的特點(diǎn)之一。林氏家居希望憑借企業(yè)自帶的年輕基因，為年輕消費(fèi)者打造一個(gè)多元化的生活方式。

帶領(lǐng)這么一幫“年輕人”，在一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)，會(huì)有著怎樣的管理模式特點(diǎn)？這也是筆者非常好奇的地方，也得到了CEO崔杰慧的詳細(xì)解答。

“首先我們的架構(gòu)一定要扁平，比如說(shuō)我們公司（管理層）基本上不設(shè)副職。“崔杰慧說(shuō)道。在林氏家居，由于層級(jí)扁平，每個(gè)管理者都要直接帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)，但直接管理的人數(shù)不會(huì)超過(guò)10人，同樣也不會(huì)出現(xiàn)只對(duì)接一兩個(gè)人的情況。

“第二，我們可能會(huì)倡導(dǎo)跟其他企業(yè)不一樣的文化價(jià)值觀，比如說(shuō)自我驅(qū)動(dòng)、簡(jiǎn)單坦誠(chéng)、極致專業(yè)、敢知未來(lái)、共擔(dān)共享，這些都是比較符合年輕人的一些價(jià)值取向。”

第三個(gè)則是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的業(yè)務(wù)邏輯。在林氏家居，所有的業(yè)務(wù)都是基于數(shù)據(jù)。“我們所有的業(yè)務(wù)決策背后，一定要有數(shù)據(jù)支撐，否則就不會(huì)上臺(tái)去討論。我理解和傳統(tǒng)很多家具企業(yè)可能不大一樣的地方，我們公司如果說(shuō)唯一有信奉——那就是信奉‘冷冰冰的數(shù)據(jù)’”。

2020年以來(lái)，林氏家居在數(shù)字化上的投入不斷加大，到2022年已經(jīng)有200多人專門(mén)負(fù)責(zé)公司的信息化和數(shù)字化。這個(gè)數(shù)據(jù)能力，也不僅僅停留在林氏家居內(nèi)部，更延伸到了上下游的供應(yīng)鏈合作伙伴。

林氏家居將其數(shù)字能力開(kāi)放、共享給合作伙伴，在提升了協(xié)作效率的同時(shí)，也可以幫助合作伙伴提高運(yùn)營(yíng)效率、降低相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，有不少供應(yīng)商甚至是沖著“數(shù)據(jù)化”選擇與林氏家居合作。

“我們也非常注重供應(yīng)鏈的信息化，林氏家居特地研發(fā)、建立的供應(yīng)鏈管理體系，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分層、分級(jí)的訂單匹配管理，比如我們幫助合作伙伴在手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)查看相關(guān)的業(yè)務(wù)訂單情況，包括在途、入庫(kù)的產(chǎn)品狀態(tài)，甚至生產(chǎn)線的運(yùn)行實(shí)效，這些都是數(shù)據(jù)化帶來(lái)的。“崔杰慧說(shuō)道，林氏家居正是通過(guò)數(shù)據(jù)的能力保證供應(yīng)鏈的上下游資源整合得以順利開(kāi)展。

多品類齊發(fā)力

不斷開(kāi)拓新賽道

因此，如果說(shuō)企業(yè)每一款產(chǎn)品背后代表一條供應(yīng)鏈，林氏家居當(dāng)下所積累的供應(yīng)鏈實(shí)力也足以支撐其邁向全空間生活家居場(chǎng)景。

“當(dāng)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)能轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者利益點(diǎn)，消費(fèi)者來(lái)到林氏家居，基本上能滿足家里軟裝搭配的各種需求。”品牌更名，是企業(yè)經(jīng)過(guò)充足準(zhǔn)備后的水到渠成，崔杰慧的一番解釋再次解答了筆者在文章一開(kāi)始發(fā)出的疑問(wèn)。

果不其然，“林氏家居”的更名，其實(shí)從企業(yè)近兩年的布局已初現(xiàn)“端倪”——以“林氏”為起點(diǎn)，業(yè)務(wù)可以更加方便地延伸到各個(gè)方向，比如林氏全屋定制、林氏睡眠，LINSY KiDS以及布局海外的LINSY等。

這些業(yè)務(wù)，都是基于已有的業(yè)務(wù)體系進(jìn)行再次分析、提煉之后，找到的新增長(zhǎng)點(diǎn)。比如在創(chuàng)立“林氏睡眠”這一子品牌之前，林氏家居也憑借15年積累的用戶優(yōu)勢(shì)，通過(guò)精準(zhǔn)的用戶調(diào)研，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。

林氏睡眠首批門(mén)店在8、9月份落地開(kāi)放

但每做一個(gè)新品類，也會(huì)融入林氏家居自己的打法。例如其定制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是和成品結(jié)合起來(lái)，林氏全屋定制店大概有45~50%的面積是擺成品家居，而且它不是生硬地拼進(jìn)去，而是按CMF的源頭來(lái)設(shè)計(jì)。

“我們的定制融合店里有50%是定制的業(yè)績(jī)，有50%是成品的業(yè)績(jī)，你既能賣(mài)定制又能賣(mài)成品，成品家具+定制家具+家居用品的融合業(yè)態(tài)是林氏布局全屋定制的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。”崔杰慧說(shuō)道。

結(jié) 語(yǔ)

在大眾認(rèn)知中屬于傳統(tǒng)制造業(yè)的家具行業(yè)，林氏家居的存在頗有些“另類”。

不僅是品牌特有的年輕基因，更因其有著與“年輕”不相符的雷厲風(fēng)行和成熟認(rèn)知。從互聯(lián)網(wǎng)到新零售，在經(jīng)過(guò)各種行業(yè)熱潮的考驗(yàn)后，大浪淘沙成為家居新零售領(lǐng)域跑出來(lái)的優(yōu)秀品牌。

但不管如何，今天所有企業(yè)面臨的是同樣的市場(chǎng)、同樣的環(huán)境，尤其是接下來(lái)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，更加考驗(yàn)企業(yè)的組織效率。

正如崔杰慧所說(shuō)，“整個(gè)家居建材行業(yè)的增長(zhǎng)，我覺(jué)得可能眼下就是一個(gè)存量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，（短期內(nèi)）沒(méi)有太多新的一個(gè)增量了。”

新一輪的競(jìng)爭(zhēng)，即將會(huì)帶來(lái)更加精彩的故事。而其中，林氏家居尤其值得關(guān)注。