女性本嬌柔，但職場賦予了女性更多的社會責(zé)任，也豐滿了女性的社會形象，既是女人，也是企業(yè)家；既是妻子，也是商業(yè)決策者；既是母親，也是員工領(lǐng)頭人。

身兼多個角色，依然活的肆意綻放，在職場馳騁飛揚(yáng)，在家中溫婉和煦，紅星美凱龍控股集團(tuán)聯(lián)席董事長車建芳就是這樣在締造商業(yè)傳奇的同時走過了珍珠婚、養(yǎng)育了一雙優(yōu)秀兒女。

專訪車建芳女士，聽她講述34載紅星美凱龍創(chuàng)業(yè)路以及女性多種社會角色如何自如平衡。

傳奇源自胸懷廣大

1月29日，紅星美凱龍董事長車建新提議免除紅星美凱龍自營商場符合條件相關(guān)商戶2020年度任意一個月租金及管理費(fèi)，涉及營業(yè)收入約為5.3-5.9億，此舉給當(dāng)時正在焦慮煎熬當(dāng)中的小商戶們留下了寶貴的經(jīng)營自救窗口期，也給家居全行業(yè)提振了及時的信心。

紅星美凱龍這樣共榮共生、充滿擔(dān)當(dāng)?shù)男袠I(yè)龍頭作為，不僅源自紅星美凱龍的一貫風(fēng)險經(jīng)營意識，更來自掌舵人車建新的廣大胸懷，而車建芳從小就是跟著這樣的哥哥一同走出了紅星美凱龍的今天。

1986年，當(dāng)時學(xué)木匠的車建新從別人那里借了600元開始起家創(chuàng)業(yè)，開了車家第一家家具作坊。

兩年后，國務(wù)院召開了“第一次全國住房制度改革工作議”：房改正式全面試點(diǎn)，中海、招商、金地等地產(chǎn)公司陸續(xù)進(jìn)入歷史舞臺，由此也拉開了內(nèi)地房地產(chǎn)開發(fā)黃金二十年的大幕，而伴隨著房地產(chǎn)的起飛，配套產(chǎn)業(yè)鏈也進(jìn)入了快車道。“人們從原來的單位分房到購買商品房，居住條件得到極大的改善。“人們對家具的要求從‘實(shí)木’，變得更為多樣，需要擺設(shè)、需要古典、歐式、韓式、日式、美式各種風(fēng)格........需求多了，要求高了，家居行業(yè)也迎來了春天。”車建芳在這幾年則一直擔(dān)任常州市紅星家具總廠總經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)家具廠業(yè)務(wù)整體運(yùn)營。

1994年，車建新成立了常州紅星家具集團(tuán)公司，最先推出“產(chǎn)銷一體化，前店后廠經(jīng)營家具”的經(jīng)營理念，完成了從小家居作坊到租賃廠房經(jīng)營家居市場再到自建商場的發(fā)展。1997年，公司借鑒連鎖模式，創(chuàng)建國內(nèi)最早的連鎖家居賣場，通過有效地連鎖運(yùn)營迅速的擴(kuò)張，使紅星品牌走向全國。2000年公司開始使用“紅星美凱龍”品牌，由紅星美凱龍制定的各項行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)獲得了國家監(jiān)委的備案和認(rèn)可。這段期間，車建芳一直擔(dān)任紅星家具集團(tuán)總經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)全國性投資營運(yùn)。

2007年，紅星美凱龍利用自身品牌優(yōu)勢和豐富的管理經(jīng)驗，開創(chuàng)了委管運(yùn)營新模式。2012年紅星美凱龍在全國建成100家商場，成為中國家居行業(yè)第一個擁有100家商場的企業(yè)。2015年6月26日，紅星美凱龍家居于香港聯(lián)合交易所有限公司主板掛牌上市。2018年1月17日，紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司在上海證券交易所掛牌上市，正式登陸A股資本市場，由此充足的資本助力紅星美凱龍進(jìn)一步深耕家居行業(yè)。

“三十多年來，我們見證了中國家居業(yè)從手工作坊到多元化、到規(guī)模化制造的歷程，見證了家居流通從小門市到連鎖化、集團(tuán)化、智能化的變遷，見證了國內(nèi)老百姓居住條件與品質(zhì)日新月異的變化。”“到現(xiàn)在為止，我們在全國已經(jīng)開設(shè)了428家家居商場。”

而伴隨著紅星美凱龍發(fā)展的還有達(dá)觀的企業(yè)文化，具體說來便是體現(xiàn)做人、做事守則的十三字企業(yè)價值觀：正（正義、正氣，公平、公正）、權(quán)（權(quán)利在崗位）、責(zé)（崗位負(fù)全責(zé)）、利（績效到崗位）、看（看前瞻，看可塑，看問題）、幫（幫思想，幫技能，幫困難）、賽（賽技能，賽績效，賽升級）、主（職業(yè)創(chuàng)業(yè)，做主角）、學(xué)（學(xué)習(xí)型團(tuán)隊）、通（強(qiáng)溝通、強(qiáng)共享，強(qiáng)共鳴）、逼（快、準(zhǔn)、狠）、勇（勇于挑戰(zhàn)，敢擔(dān)當(dāng)）、贏（要做就做出業(yè)績，要打就必須打贏）。

積淀中的追光征途

面對疫情，紅星美凱龍除了免租的大手筆，還面向美凱龍商戶免費(fèi)開放了設(shè)計云軟件和數(shù)字營銷工具“筋斗云”。而這次大面積的線上工具系統(tǒng)開放，其實(shí)堪稱是紅星美凱龍的四年磨一劍的一次“練兵”。

2016年紅星美凱龍開始深度推進(jìn)集團(tuán)數(shù)字化升級。2018年10月，紅星美凱龍推出IMP全球家居智慧營銷平臺通過全渠道引流，助力商家打造私域流量池，實(shí)現(xiàn)對每一個家裝用戶從引入、互動、到店、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、到聯(lián)購的全鏈路全場景全周期深度運(yùn)營。

“目前IMP已在紅星美凱龍全國200座城市近400家商場布局并上線，進(jìn)一步擴(kuò)大了數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍。與15大品類、408家頭部品牌形成營銷合作。聚焦在線設(shè)計、遠(yuǎn)程營銷的設(shè)計云目前也已經(jīng)在全國388商場100%上線。”

2019年5月，紅星美凱龍控股集團(tuán)發(fā)行了43.59億非公開可交換債券，由阿里全額認(rèn)購，雙方由此也簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

阿里在 2016 年首次提出新零售，在新零售方面具有先進(jìn)的運(yùn)營理念，在構(gòu)建底層商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和對 B 端商家的整合賦能方面也有諸多經(jīng)驗。通過這次合作阿里將大數(shù)據(jù)的分析優(yōu)勢注入到了紅星美凱龍，而除了輔助信息技術(shù)手段、支付寶的流量優(yōu)勢以外，阿里巴巴還幫助紅星美凱龍陸續(xù)進(jìn)行新零售門店建設(shè)、復(fù)合業(yè)態(tài)打造、電商平臺搭建，消費(fèi)金融落地方案以及物流倉儲安裝體系構(gòu)建，加速紅星美凱龍新零售轉(zhuǎn)型。

“今年，紅星美凱龍將加速全國 428 家商場的數(shù)字化建設(shè)，與阿里巴巴的系統(tǒng)全面打通；同時在全國范圍內(nèi)上線天貓同城站，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商商品和服務(wù)本地化、在線化。天貓同城站已在全國8座城市紅星美凱30家商場上線，預(yù)計2020年累計將拓展至全國159座城市291家商場。今年3月份紅星美凱龍還將聯(lián)合阿里巴巴推1000多場直播，這些直播將不僅是為公司賦能，而是為整個行業(yè)賦能。”

以家為本

愛家文化是深刻在紅星美凱龍基因里的，不僅因為身處家居行業(yè)，更因為創(chuàng)建企業(yè)的初心。

“歷經(jīng)34年的發(fā)展，紅星美凱龍從小作坊發(fā)展成家居零售龍頭企業(yè)，沒有改變的是樸素卻誠摯的‘愛家文化’。紅星美凱龍在2009年推出 ‘愛家日’，就是 ‘愛家’文化的延續(xù)。 ‘居是景，家是情，以家為本’，始終以‘提升消費(fèi)者居家生活品位’為己任，對每個家庭的居家環(huán)保負(fù)責(zé)任，為消費(fèi)者提供更好、更專業(yè)的服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者了解家居文化。”

愛家，延展開來就是愛人以及愛社會。這次疫情當(dāng)前，紅星美凱龍除了免租的實(shí)業(yè)舉措，還捐款6600萬元設(shè)立了中國宋慶齡基金“紅星美凱龍愛家基金”，用于湖北武漢等地區(qū)新冠肺炎患者定點(diǎn)接受醫(yī)院ICU醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛。

對此，車建芳表示“在這次新冠肺炎疫情中，最讓我印象深刻的是全國醫(yī)務(wù)人員，他們義無反顧沖上疫情防控第一線，為保護(hù)人民生命健康作出重大貢獻(xiàn)。特別是ICU醫(yī)護(hù)人員，他們承擔(dān)著最危險的任務(wù)，組成了守護(hù)生命的關(guān)鍵防線。這也是我們這次捐款的初衷，感謝他們用生命守護(hù)生命！ 我們希望用我們的一點(diǎn)綿薄之力，關(guān)愛他們，關(guān)懷他們，幫助解除他們的后顧之憂，讓他們能夠繼續(xù)保持強(qiáng)大戰(zhàn)斗力、心無旁騖投入抗疫攻堅戰(zhàn)。”“紅星美凱龍成立34年以來，始終熱心公益慈善事業(yè)。慈善是一種使命、是一種責(zé)任、更是一種擔(dān)當(dāng)。”

今年恰逢車建芳與丈夫結(jié)婚30周年，“從剛步入婚姻殿堂的兩個懵懂的年輕人，到今天擁有一個美滿家庭、一雙優(yōu)秀兒女，一片大有可為的事業(yè)天地。互相包容體諒，彼此愛護(hù)成全，才收獲當(dāng)下的這份美好。”對于自己今天婚姻的幸福，車建芳的感悟良多“在人生的價值排序中，‘責(zé)任’要排在‘個人感受’前面。要永葆上進(jìn)心，跟上另一半的步伐 。給孩子營造一個健康的家庭氛圍。得‘珍惜’，你有多珍惜眼前擁有的一切，就需要付出多少愛護(hù)、努力、包容。”

而對于自己的一雙子女，車建芳這樣說道“在我的孩子小的時候，我需要把更多的精力放在家庭上。但光帶孩子也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能釋放我的全部能量。一個與社會脫節(jié)的人，既難成為一個好媽媽，也不會是一個思想能夠共鳴的好伴侶。因此這么多年我一直沒有放松對自己的要求，堅持著一邊工作，一邊照顧家里，承擔(dān)起妻子、媽媽、兒女應(yīng)盡的責(zé)任。”

“我的一雙兒女現(xiàn)在都成長的很好，還成為我和我先生的老師，教會我們許多新生事物，像好友一樣與我們坦誠相處。孩子帶來無限希望，而我們當(dāng)父母的，作為孩子的堅實(shí)堡壘與后盾，更要嚴(yán)于律己以身作則，為好生活付出不懈努力，尊老愛幼，為孩子們營造健康和諧的家庭氛圍。”

34年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷塑造了車建芳樂觀、豁達(dá)、進(jìn)取的人生面向，而溫馨的家庭生活則增添了車建芳柔美、堅韌、智慧的靈魂馨香。正像車建芳自己喜歡的三種花一樣：牡丹、蘭花、葵花，車建芳既自信果敢，在事業(yè)上不遺余力盡情展示才華，也智慧典雅，品德高潔，在生活的磨礪當(dāng)中越發(fā)光彩，同時一直朝著正確的方向，向陽而生，帶給人積極、正面能量。

編輯 202002