隨著互聯網技術的發展，網上購物、移動支付等給生活帶來便利的同時，個人信息被收集倒賣等現象突出，侵害著消費者權益。網絡消費存在哪些信息安全方面的隱患，消費者又該如何防范呢？

近一年，企業涉嫌過度采集用戶信息的熱點事件偶發，引起民眾和法律界人士的關注和討論。期間，國家相關部門還約談一些互聯網企業，要求其進行整改。

“是否同意服務條款？”這是注冊網站賬戶或下載手機APP(應用軟件)時經常遇到的問題，選擇“同意”才能進入下一步。對于條款中可能存在的過度采集個人信息問題，很多人感同身受卻又無可奈何。

近日，北京市消協發布的一份報告顯示，部分手機APP過度收集、違規使用個人信息，可能導致個人隱私信息泄露或被竊取。

“有89.62%的被調查者認為手機APP存在過度采集個人信息，41.16%的被調查者在安裝或使用手機APP之前不看授權須知等。”報告稱。

有研究調查發現，越界獲取用戶隱私權限的Android 應用中，以影音娛樂類最多，為 23.4%；娛樂資訊、生活購物、和常用工具類應用并列第二位，均占越界軟件總數的13.0%。

網絡消費時隱私信息或被泄露

網絡消費流行，消費者的個人信息被大量采集，一旦泄露就可能造成人身或財產損失。

例如，有人網上訂票后收到“機票退改簽”的詐騙短信，有人在電商平臺購物后收到自稱賣家的電話，稱訂單異常，要求提供銀行賬號或登錄指定鏈接等。

個人信息是如何泄露的？中國電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳指出，主要有三種原因：即擁有個人信息資料的商業機構被外部竊取或內部泄露；技術漏洞所致，造成用戶大量隱私內容曝光；用戶個人由于信息保管不當，被不法分子獲得等。

近年發生的數據泄露事件已成互聯網企業難以言說的痛。為更好地保護消費者信息，企業有所行動。比如網購中的物流環節，許多快遞公司改用“隱私面單”，不再完整顯示收貨人的姓名、手機號和地址信息，從而達到加密效果，防止其他人從單子上竊取個人隱私。

不過，中國快遞協會原副秘書長邵鐘林認為，除了隱私面單，快遞公司還要防止數據庫里的數據外泄、在技術層面上防止黑客入侵等。

個人信息買賣滋生電信詐騙

如果開房記錄、收入情況、乘坐航班、上網記錄等隱私信息，只要有人付錢就可以被查到，是否會感到不寒而栗？據媒體此前報道，有記者花700元就買到同事行蹤，包括乘機、開房、上網吧等11項記錄。

目前，個人信息買賣已形成地下產業鏈，從采集到售賣和利用，各個環節都可能存在危害公民信息安全的情況。

買賣或交換公民信息是否違法？兩高在2017年5月發布的司法解釋中明確指出，通過購買、收受、交換等方式獲取公民個人信息，或者在履行職責、提供服務過程中收集公民個人信息的，屬于“以其他方法非法獲取公民個人信息”。

個人信息非法買賣易滋生詐騙等犯罪行為。“被調查者最擔心的是身份證號和銀行賬號被采集，最擔心出現的問題是個人信息被販賣或交換給第三方以及被利用從事詐騙等?！北本┦邢麉f發布的報告稱。

近年來，電信網絡詐騙案屢見報端。去年全國公安機關已破獲電信網絡詐騙案件7.8萬起。2017年12月召開的中央經濟工作會議提出，2018年，著力解決網上虛假信息詐騙、倒賣個人信息等突出問題。

消費者該如何保護信息安全？

除了法律保障，消費者自身該如何防止信息泄露呢？記者梳理了一些資料供參考。

例如，網購要謹防釣魚網站；妥善處置快遞單、車票、購物小票等包含個人信息的單據；不在社交媒體群聊中透露個人信息；慎重參加網上調查活動等。

中國消費者協會此前發布提醒稱，不要隨意點擊短信中、網頁里的鏈接或浮動彈窗，不要輕易將個人敏感信息(如身份證號、銀行卡號、家庭住址等)提供給他人，更不要輕易輸入動態驗證碼或轉告他人。

北京市消協近日提醒消費者，使用手機APP時不要輕易同意獲取個人信息權限的要求，盡量避免在不熟悉的手機APP上輸入銀行賬號及密碼等重要個人信息。一旦個人信息遭到侵害，應及時向有關部門投訴舉報。

“用戶在使用互聯網服務時，特別要注意“使用協議”或彈出的對話框等需要獲得授權的東西。”獵豹移動安全專家李鐵軍建議，還要了解使用APP的基本功能，對于自己非常在乎的一些隱私信息，不輕易授權。

編輯 201802