互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，建材家居電商仍然有幾大問(wèn)題難突破，一是線上線下利益沖突難以化解，二是實(shí)物體驗(yàn)仍然是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，三是物流成本高使得網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)增大。于是，一種能夠打破這些桎梏的新的電商模式——O2O應(yīng)運(yùn)而生。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，建材家居O2O的價(jià)值非常明顯，衛(wèi)浴企業(yè)也需要積極推動(dòng)O2O的運(yùn)作，方能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

衛(wèi)浴O2O變革“四個(gè)要求”非常突出

O2O對(duì)于傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)重大變革，其有“四個(gè)要求”非常突出。

1、要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)以“用戶體驗(yàn)”為核心，衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售完成只是剛剛開(kāi)始，后續(xù)的與用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、進(jìn)行線下同城集會(huì)等才是更重要的;

2、要求衛(wèi)浴企業(yè)聚焦自身“最核心的資源能力”，發(fā)力線下最精銳的門(mén)店，對(duì)于一些一般門(mén)店等可以適度拋棄;

3、要求企業(yè)注重“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上彰顯自己的品牌、展示自己的產(chǎn)品等，將自己的資源能力信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化;

4、要求企業(yè)更加注重區(qū)域經(jīng)驗(yàn)與終端體驗(yàn)，用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后只是“銷售的開(kāi)始”，我們要幫其安裝、助其維修保養(yǎng)等，線下的終端體驗(yàn)、安裝服務(wù)等越來(lái)越重要了。

傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)只有打起精神、奮發(fā)有為，積極融入o2o大潮，才能迅猛發(fā)展，不被時(shí)代所淘汰。

移動(dòng)互聯(lián)商城衛(wèi)浴O2O深度切入點(diǎn)

1、選擇移動(dòng)端發(fā)力，創(chuàng)建新未來(lái)

現(xiàn)在推進(jìn)o2o需要衛(wèi)浴企業(yè)有所選擇，既有的pc端已經(jīng)被齊家網(wǎng)、美樂(lè)樂(lè)等平臺(tái)類電商搶占發(fā)展制高點(diǎn)，提前占據(jù)先發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，衛(wèi)浴企業(yè)想發(fā)力pc端電商平臺(tái)，在pc端實(shí)現(xiàn)資源積累、能力儲(chǔ)備、網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)等將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)先行者，而目前正是移動(dòng)互聯(lián)大潮興起之時(shí)，pc端強(qiáng)勢(shì)品牌也正處于品牌快速發(fā)展時(shí)期，衛(wèi)浴企業(yè)還有大量成長(zhǎng)機(jī)遇，因此，衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)力移動(dòng)端，才能創(chuàng)建更美好的未來(lái)。

2、推進(jìn)o2o，強(qiáng)化多渠道引流作用

發(fā)力移動(dòng)端衛(wèi)浴企業(yè)也有很多選擇，可以自建b2c商城，也可以進(jìn)入已有的移動(dòng)商城，如微信微店、口袋通等都有不少建材家居品牌進(jìn)駐，無(wú)論選擇何種拓展模式，傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)推進(jìn)o2o時(shí)都需要強(qiáng)化多渠道引流的作用，進(jìn)駐微商城時(shí)要考慮到商城的流量、招商政策、扶植政策等，自建b2c平臺(tái)時(shí)要考慮到線下實(shí)體門(mén)店引流、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)引流等關(guān)鍵方面。衛(wèi)浴且已要推進(jìn)o2o建設(shè)，微商城是必須建設(shè)的，而商城流量是必須關(guān)注的重要方面。

3、持續(xù)溝通和互動(dòng)是衛(wèi)浴o2o成功所在

傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯中“賣貨”是第一位的，沒(méi)有銷售量是不行的，而新興的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯面臨極大的挑戰(zhàn)，把產(chǎn)品銷售給客戶只是第一步，還要幫助其完成測(cè)試、安裝、維修、保養(yǎng)等一系列后續(xù)專業(yè)服務(wù)，這才是衛(wèi)浴o2o的推進(jìn)真諦所在，這需要更持續(xù)的和用戶溝通，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行溝通，組建網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)客戶關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行賣貨，這些才是衛(wèi)浴o2o成功的關(guān)鍵所在，單一的產(chǎn)品銷售無(wú)法實(shí)現(xiàn)o2o，和用戶進(jìn)行持續(xù)溝通、持續(xù)互動(dòng)，衛(wèi)浴o2o方有所為。

編輯：201702