“未來，消費(fèi)形態(tài)還會(huì)不斷更新迭代，我們必須對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深入研究，才能與時(shí)俱進(jìn)”。1月6日，大自然家居董事長(zhǎng)佘學(xué)彬在其全國(guó)經(jīng)銷商年會(huì)中發(fā)表《以客戶為中心.增效2017》的主題演講，從未來消費(fèi)入口和消費(fèi)形態(tài)深入洞察消費(fèi)需求，為大自然家居的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和家裝行業(yè)的未來發(fā)展開出一劑良藥。

近年來，隨著中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)增速放緩、人口紅利時(shí)代結(jié)束，產(chǎn)能過剩、供需錯(cuò)位，成為擺在中國(guó)家裝行業(yè)面前的亟待解決的問題。一些企業(yè)開始著手豐富產(chǎn)品線，向全品類、大家居領(lǐng)域邁進(jìn)；一些企業(yè)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)。一時(shí)間，“大家居”“互聯(lián)網(wǎng)”“跨界”等戰(zhàn)略硝煙四起，成為行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。那么，這些戰(zhàn)略真的能解決家裝行業(yè)面臨的困境嗎？大自然家居佘學(xué)彬認(rèn)為，企業(yè)的病是通病，藥房一定是個(gè)性化，但有一劑藥引卻是對(duì)所有企業(yè)通用，那便是“以客戶為中心”！

在本次經(jīng)銷商年會(huì)上，基于對(duì)未來消費(fèi)入口和消費(fèi)形態(tài)的研判，大自然家居推出“智能家居、智能工廠、智能門店”，著力產(chǎn)品和服務(wù)，致力于為用戶提供極致的消費(fèi)體驗(yàn)。

探究用戶消費(fèi)入口，打造超現(xiàn)實(shí)整裝場(chǎng)景體驗(yàn)

方便快捷，近乎真實(shí)的提前感受到未來家裝效果，大概是所有用戶的裝修夢(mèng)想。如何讓未來生活中的場(chǎng)景變得現(xiàn)實(shí)可感知？大自然家居智能門店便可以真實(shí)展現(xiàn)未來生活的場(chǎng)景。以硬裝為入口拉動(dòng)全品類產(chǎn)品銷售是大自然家居轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。據(jù)主辦方介紹，大自然環(huán)保家裝是大自然家居各品類的總裝車間，它秉承源頭控環(huán)保和大師設(shè)計(jì)的理念，走出了一條差異化發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)家裝道路。在大自然家居的布局中，將著力于大自然環(huán)保家裝，通過線上線下無縫融合、VR和MR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為用戶打造超現(xiàn)實(shí)整裝場(chǎng)景體驗(yàn)店。

洞察用戶消費(fèi)需求，跨界設(shè)計(jì)升級(jí)品位產(chǎn)品

隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的來臨，更高品位的家裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品越來越受追捧。產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)是行業(yè)通病，更是供需錯(cuò)位的根本原因。基于這樣的洞察，大自然家居于2016年開創(chuàng)設(shè)計(jì)交流互動(dòng)平臺(tái)——大自然設(shè)計(jì)工坊，跨界設(shè)計(jì)為用戶提供更具品位的家裝產(chǎn)品。當(dāng)天，新裝飾主義大師、臺(tái)灣設(shè)計(jì)界領(lǐng)軍人物邱德光驚現(xiàn)大自然家居經(jīng)銷商年會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通過《我的新裝飾主義》主題演講，以“時(shí)尚、匠心、健康、尊貴”理念精心雕琢，塑造了“名流生活標(biāo)配”的高端木門生活形態(tài)。為現(xiàn)場(chǎng)來賓展示了屬于中國(guó)人的時(shí)尚木門——邱德光ARTDECO風(fēng)格系列。

“家裝黃金20年并未過去。為客戶服務(wù)是一切企業(yè)存在的唯一理由，只有洞悉顧客需求，持續(xù)創(chuàng)新投入，才可以持久擁有顧客。”，記者注意到，在大自然家居各部門的主題演講和報(bào)告中，用戶都是第一位。大自然家居佘學(xué)彬重新提出“以客戶為中心”的觀點(diǎn)，不僅是大自然更是家裝行業(yè)的一劑良藥。

編輯：201702