（中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈 訊）：在國際化趨勢下，我國正逐步融入經(jīng)濟全球化的大潮中，我國人民的消費觀念已經(jīng)從“數(shù)量的滿足”完全過渡到了“對質(zhì)量的仰望”。我國地板行業(yè)的領頭羊圣象集團為了在社會主義市場經(jīng)濟逐步完善的過程中拔得頭籌，從成立之初就以品質(zhì)立業(yè)并持續(xù)至今。
3月5日，國務院總理李克強在《2016年國務院政府工作報告》中提到“鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。”圣象康逸事業(yè)部副總經(jīng)理兼工廠總經(jīng)理鐘偉表示：“‘工匠精神’寫入了政府工作報告，這是對已經(jīng)具備了匠心制造企業(yè)的肯定，更是對目前正在艱難轉型的制造企業(yè)的戰(zhàn)略性指引。”
前不久，在給員工的新年家書中，圣象集團副總裁兼康逸事業(yè)部總經(jīng)理朱玲英說：“從表面上看，這幾年的生意越來越難做，其實是消費者的生活品味在升級。圣象三層實木地板適時推出了無縫隙、可搬家、抗變形、會呼吸等創(chuàng)新科技的木地板。圣象三層實木地板的踐行再次說明，真正的危機并不是金融危機，是道德與信仰的危機!因為‘生意難做’的深層原因是企業(yè)缺乏實干精神!”圣象“綠色產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略”是圣象“用愛承載”的集中體現(xiàn)，同時也全方位地承載了圣象“專業(yè)品質(zhì)，值得信賴”的品牌核心價值。鐘偉表示，圣象從創(chuàng)立之日起，匠人精神就已經(jīng)建立，這主要體現(xiàn)在圣象人精益求精的工作作風上。在圣象，“匠人”不僅是人人遵循的方向，更實現(xiàn)了四步落地。其實，圣象的熱銷秘訣也只有四個字“匠人制造”。
在我國人民搶購國外電飯煲、馬桶蓋的這些事件上，我們已經(jīng)汲取了血的教訓。就在中國制造業(yè)頻頻嘆息生意艱難的時候，商務部的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國游客在境外消費約1.2萬億元，繼續(xù)保持世界主要旅游消費群體稱號。這也是李克強總理在兩會中頗具苦心倡導“工匠精神”的因素之一。鐘偉表示，“感覺生意不好做的制造業(yè)，做什么不重要，重要的是你要專注，要做到極致，當產(chǎn)品達到極致的地步，只有供不應求，絕不會被市場拋棄。”
一是圣象的匠人制造。
鐘偉表示：“在《2016年國務院政府工作報告》提到了一個關鍵詞‘綠色制造’，而這正是圣象三層實木地板一直在堅守的匠人制造原則。”
什么是真正的匠人精神呢?圣象朱玲英在《家書》中寫道：“我們圣象人發(fā)自內(nèi)心的喜歡我們的消費者，我們也滿腔熱血的熱愛每一塊地板。我本善木，以此牧心。我們要通過每一天的努力，讓圣象成為消費者家里的藝術品!我們一心一意為消費者提供最好的地板。”圣象人要對自己的產(chǎn)品產(chǎn)生感情，其實，在圣象這是最基本的要求。企業(yè)上下都喜歡研透消費者心理，并不斷改善工藝、雕琢自己的產(chǎn)品，圣象的“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”完全可以稱作是“匠人制造品質(zhì)鏈”。這是以消費者健康、舒適和品質(zhì)生活體驗的需求為核心，以制造更高性價比、環(huán)保的木地板產(chǎn)品為基礎，而橫向全球一體化，縱向貫通上下游，并不斷的完善、升級。這些既是綠色制造，也是匠人精神的實質(zhì)性落地。圣象人人樹立起一種對工作執(zhí)著、對所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細琢的精神。每一片圣象三層實木地板都需要經(jīng)過78道工序的打磨才能制作完成。
二是圣象的匠人文化。
鐘偉說：“匠人精神要從企業(yè)走向千家萬戶，必須從企業(yè)內(nèi)部開始，即企業(yè)管理者、企業(yè)員工、經(jīng)銷商，最終走到終端。目前，圣象文化猶如一個人的血液在體內(nèi)的循環(huán)系統(tǒng)，在其傳承與推廣中，匯聚了從企業(yè)管理者開始，貫穿企業(yè)員工、經(jīng)銷商、消費者的每一個層面，以此讓圣象的匠人文化得以落地和生根。”在這個文化系統(tǒng)中，朱玲英為了縮短溝通距離，主動讓大家稱其“朱姐”，通過零距離的溝通，把一些親情精神傳遞到周圍。朱玲英、鐘偉等管理層與員工溝通的內(nèi)容其實很多，內(nèi)容涉及到衣、食、住、行、婚、嫁、娶、學習、生活、工作、培訓、娛樂、健身、休閑、職業(yè)規(guī)劃等方方面面，這就要求耐心、細致，以及無障礙地去交流、溝通。最終，匠人精神在圣象三層實木的員工、經(jīng)銷商中循環(huán)傳遞后，并走向終端。為了讓消費者真實的感受到這種匠人精神，還通過“敲、拉、聞、摸、看”五字訣，以此形象生動的教顧客如何選擇好木地板。最終，通過溫馨的圣象3號店體驗，讓消費者切切實實感受到匠人精神。
《孫子兵法》說：攻城未下，攻心為上。對此，鐘偉說，這心既是情感之心，也是匠人之心。
三是圣象的匠人智造。
鐘偉認為：“精神不僅要傳揚，還要不斷升級。正像《2016年國務院政府工作報告》中提到的‘個性化定制、柔性化生產(chǎn)’以及‘智能制造’。”
任何事物都要與時俱進，這樣才能得以傳承與生根。早在很多年前，圣象就看到制造要升級為智造的趨勢。于是，就在圣象的“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”中，注重了智能環(huán)節(jié)，融入智能化生產(chǎn)與運營。而在今年，圣象三層實木地板工廠再次實現(xiàn)從硬件到軟件的全面升級，開啟了“一片也定制”的地板行業(yè)先河。由此，在三層實木智能工廠，消費者可以從門店或線上直接下單，訂單通過智能系統(tǒng)直接進入工廠，這樣生產(chǎn)出來的每一片地板都是消費者期盼的個性化。“去年流行的互聯(lián)網(wǎng)思維，其實就是我們喊了很多年的客戶是上帝，這種用戶思維要求企業(yè)在價值鏈的各個環(huán)節(jié)中以用戶為中心。特別是在這樣一個多元化時代、一個性張揚的時代，企業(yè)必須關注個性化需求。這也是圣象三層實木推出【一片也定制】的初衷。”
鐘偉說：“圣象20年，擁有1000萬幸福滿意的忠實用戶，而圣象三層實木地板夢工廠生產(chǎn)12年，積累了1000多款三層實木地板款式，發(fā)現(xiàn)18個指標，用三房三廳、三大功能(耐磨、地熱、裝飾)，對我們所有顧客家里提出1個解決方案，并在夢工廠專門設有一條定制生產(chǎn)線，滿足每個家庭的個性化定制需求。”
四是圣象的匠人精神。
鐘偉表示：“歸根結底，圣象一直按照匠人精神的路徑踐行，并做出了企業(yè)自己的匠人傳承戰(zhàn)略—— ‘傳承創(chuàng)新，轉型升級，責任擔當，持續(xù)發(fā)展’，這些讓我深深懂得，一切辛苦都為了向好而生，再苦都是值得的。”
鐘偉認為：“匠人精神不是一個口號，它應該如同血液流淌于每一個人身體，存在于心中。其實，中國不乏匠人企業(yè)，但很多企業(yè)正是缺乏堅持、追求和積累，才讓品質(zhì)缺失、創(chuàng)新缺乏。只有堅持并踐行匠人精神，才能讓企業(yè)的基業(yè)常青。所以，圣象愿意做一張匠人精神的名片，繼續(xù)鍛造中國的匠人精神、探索匠人路徑，讓匠人精神在每一塊地板上閃光。”
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