眼下正在起來(lái)的95后、00后群體，從出生到成長(zhǎng)，他們所處的環(huán)境都與之前每一個(gè)時(shí)代的人相比有著迥然的差異。正所謂“3歲一代，4歲一溝”，特別是當(dāng)95后一代正逐漸成為市場(chǎng)的中堅(jiān)力量時(shí)，即便是身經(jīng)百戰(zhàn)的營(yíng)銷高手們當(dāng)面對(duì)起機(jī)靈古怪的這一群體，心里上也不一定有底。面對(duì)95后的特點(diǎn)，如何進(jìn)行品牌營(yíng)銷傳播，這是當(dāng)下值得研究的問(wèn)題。

從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，95后不能說(shuō)是另一代人，而應(yīng)說(shuō)是另一類人。他們生長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)他們進(jìn)行品牌營(yíng)銷必須創(chuàng)新。在生活和消費(fèi)層面，95后更在意圈群這類網(wǎng)絡(luò)群體或社群的意見(jiàn)與觀點(diǎn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成的超越時(shí)空的虛擬“小群體或群”，在某種意義上講比現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者細(xì)分來(lái)得更為聚焦和純粹，對(duì)品牌營(yíng)銷傳播的效果非常有用。在數(shù)字生活空間，如果你不重視網(wǎng)上主流消費(fèi)人群特點(diǎn)的變化就意味著不能真正了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求。

《2015淘寶大數(shù)據(jù)分析報(bào)告》顯示，95后的用戶在淘寶網(wǎng)上的人數(shù)占比超過(guò)30%，95后人群盡管消費(fèi)金額不高，但正在成為消費(fèi)主力。95后一出生就接觸互聯(lián)網(wǎng)，普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了心理依賴。對(duì)于95后來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)特別是智能手機(jī)已不僅是一個(gè)工具，而是一種生活方式。開(kāi)闊的視野及對(duì)新事物具有較高的接受程度，讓95后有能力提出自己的見(jiàn)解，在購(gòu)買決策上有話語(yǔ)權(quán)。與80后、90后不同，95后很少有人會(huì)進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)，在大多數(shù)消費(fèi)中，他們都表現(xiàn)得頗為理智。95后最大特點(diǎn)是愿意為快樂(lè)花錢，迫于有限的賺錢能力，他們更崇尚“買對(duì)不貴”、“品質(zhì)與價(jià)格兼得”和“品牌與實(shí)用不分’的消費(fèi)理念。”

如果你不想被95后遺棄的話，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)到了不得不進(jìn)行品牌重塑的時(shí)候了，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的95后正在重新定義品牌價(jià)值與意義。

你看為什么微信、海豚瀏覽器、美圖秀秀等這些產(chǎn)品讓年輕人趨之若鶩，而新浪微博、人人網(wǎng)這些原來(lái)風(fēng)靡一時(shí)的品牌失去了原有的魅力。同樣為什么蘋果已經(jīng)成了這群人的首選智能機(jī)，而聯(lián)想、三星等則就不被提及，為什么耐克、阿迪達(dá)斯一直都能引領(lǐng)風(fēng)尚，而“李寧，為了90后”卻被這一群體包括90后所鄙視等等。

回答這些問(wèn)題的答案很簡(jiǎn)單，成功的品牌與失敗的品牌的差別在于：成功的品牌能夠與時(shí)俱進(jìn)的不斷重塑品牌價(jià)值，讓品牌保持年輕態(tài)，并且持續(xù)的使用最流行的工具向目標(biāo)用戶進(jìn)行傳播，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高品牌自身地位，通過(guò)有效溝通保持客戶高認(rèn)知度和美譽(yù)度，從而搶占了更多市場(chǎng)份額。

2000年起中國(guó)的家庭PC普及，從城市到鄉(xiāng)村，孩子們對(duì)電腦絕不陌生。這樣的硬件基礎(chǔ)便造就了一個(gè)事實(shí)：95后直到00后，他們對(duì)電腦不陌生，他們一定有一個(gè)QQ。從營(yíng)銷角度來(lái)看，針對(duì)大學(xué)新生，QQ、QQ群、QQ空間仍是營(yíng)銷推廣的主戰(zhàn)場(chǎng)。一位流量圈的站長(zhǎng)告訴過(guò)我，他的主要流量來(lái)自于QQ空間，而這些QQ空間的流量有部分來(lái)自網(wǎng)吧，到網(wǎng)吧的主要還是95后吧。由此我們得到了一個(gè)結(jié)論：對(duì)于95后，同伴之間的溝通主要是QQ與QQ空間，面對(duì)95后的品牌營(yíng)銷，用好QQ與QQ空間很重要。

要想打動(dòng)95后，最好的辦法就是與95后零距離接觸，讓他們體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)品牌價(jià)值、體驗(yàn)消費(fèi)文化。

記住：他們需要獲得親身體驗(yàn)后的快感，才會(huì)考慮是否跟你成交。品牌營(yíng)銷傳播時(shí)要記住，面對(duì)95后時(shí)千萬(wàn)不要吝惜你們的溢美之詞。同時(shí)95后他們之間還具有較大的個(gè)體差異，但他們從不隨便盲從。這一點(diǎn)與95后超自信的心理不無(wú)關(guān)系。因?yàn)樗麄儽绕渌甏娜巳焊绲木哂凶晕乙庾R(shí)，他們篤信“我就是我”，因而在群體特征上表現(xiàn)出了一定的差異。消費(fèi)者心理與行為研究認(rèn)為，人群的個(gè)體差異越多，說(shuō)明不同的需求也會(huì)越多，當(dāng)品牌在推出新產(chǎn)品時(shí)，不妨多設(shè)計(jì)幾款不同香味、不同味道甚至是不同包裝的產(chǎn)品。因?yàn)槿藗冃枰恼沁@種差異。

品牌營(yíng)銷傳播還要重視互動(dòng)，溝通不要忽略引導(dǎo)分享。過(guò)去那種明星代言：“我信賴XXX”的方式過(guò)時(shí)了，95后更信任的是朋友說(shuō)，可以推薦但是不可以灌輸，有人說(shuō)：順著毛抹。要學(xué)會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)判斷他們的趨勢(shì)。如騰訊QQ空間的數(shù)據(jù)顯示，《小時(shí)代》在空間的討論數(shù)據(jù)量很大，特別是年輕群體，所以在具體操作中也是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)確定信息向誰(shuí)推送，在粉絲群體中進(jìn)行引爆。

可見(jiàn)95后或許信息的渠道主要是QQ空間、電視、同學(xué)聊天、搜索引擎和微博。與其他“成熟”人群相比，成長(zhǎng)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的95后似乎對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的陌生人有著更多的好感。他們?cè)诰W(wǎng)上最愛(ài)點(diǎn)贊，也愛(ài)分享評(píng)論吐槽。從品牌營(yíng)銷傳播角度來(lái)看，通過(guò)新媒體特別是社會(huì)化媒體對(duì)95后進(jìn)行品牌營(yíng)銷傳播會(huì)是比較高效的溝通渠道。在品牌營(yíng)銷傳播時(shí)也不妨為95后提供一個(gè)互動(dòng)的機(jī)會(huì)，一方面互動(dòng)為他們提供了發(fā)表意見(jiàn)的渠道，另一方面品牌也可以通過(guò)95后及時(shí)給予的準(zhǔn)確反饋，品牌營(yíng)銷傳播時(shí)，千萬(wàn)不要忘了和95后來(lái)一次親密而又真誠(chéng)的互動(dòng)，他們會(huì)毫不保留的告訴你，他們真正想要的是什么。

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民——以90后、95后為代表的年輕人群，似乎已經(jīng)成為一個(gè)超強(qiáng)的黑洞，唯有能滿足年輕人真正價(jià)值需求，才能獲得年輕人的擁護(hù)。否則，他們才不會(huì)買你的帳！經(jīng)營(yíng)者要明白，95后的崛起將影響中國(guó)未來(lái)10年的消費(fèi)市場(chǎng)，企業(yè)不在今天培養(yǎng)用戶，明天就要花大價(jià)錢去搶用戶。面向95后的品牌營(yíng)銷傳播與體驗(yàn)會(huì)影響日后90后的消費(fèi)選擇。

如果企業(yè)忽視今天培養(yǎng)潛在顧客，很大程度上就意味著企業(yè)將喪失未來(lái)市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。95后作為一個(gè)正在不斷崛起的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)心理和行為特點(diǎn)正在深刻影響著企業(yè)的品牌營(yíng)銷與思想。對(duì)這個(gè)日益龐大的消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析了解、準(zhǔn)確把握他們的消費(fèi)心理與行為特征，對(duì)企業(yè)或商家搶占未來(lái)市場(chǎng)都具有非常重要的意義。今天他們還未完全成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)者，但他們是未來(lái)的市場(chǎng)中堅(jiān)力量，只有抓住了他們，才能掌握未來(lái)中國(guó)的市場(chǎng)。

    編輯：201602