強化地板投訴案例解析（九）
---地面的水分是哪里來的?
中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會專家委員
吉林省林業(yè)科學研究院副院長(研究員) 王 軍
吉林省林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站 站長
劉先生新買了一套住宅，小區(qū)是普通的水暖供熱，左鄰右舍都說地熱好，勸劉先生也將普通供暖改成了地熱，又找到了一家專業(yè)的地暖公司進行施工，地熱用的管線都是最好的。地熱工程結(jié)束后，進行了打壓試驗，沒有出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，經(jīng)過驗收合格，劉先生也在驗收單上簽了字，付清了全部工程款。工程結(jié)束后就開始選擇地板。劉先生是個很細心的人，從網(wǎng)上的材料得知：“選擇地熱地板，甲醛應該特別注意，甲醛過高，在地熱條件下會產(chǎn)生大量甲醛，對人體會產(chǎn)生嚴重危害，有的還會得白血病等”。因此，買地板前走了很多市場，了解了很多品牌，最終還是選擇了國內(nèi)的一個比較知名的強化地板品牌。
在地熱工程結(jié)束的一個月之后（2007年8月）將地板買回家，要求經(jīng)銷商安裝地板。經(jīng)銷商派人到消費者家看了地面情況，認為地面已經(jīng)干了，符合安裝條件，可以進行安裝。
安裝人員到現(xiàn)場后，清理了地面，鋪裝了防潮墊，在防潮墊的連接處都用膠帶封嚴，按照公司規(guī)定的方法進行了安裝。交工前還對房間和地板進行了清理。消費者對商家的服務也非常滿意。9月份搬家入住，地板的效果非常好，劉先生還向同事也推薦了此種地板。
進入冬季，地熱開始供暖，地板部分區(qū)域逐漸出現(xiàn)了問題。首先是部分地板的板面和板邊出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，后來越來越重，部分地板還產(chǎn)生縫隙，消費者找到經(jīng)銷商，認為地板的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問題，要求經(jīng)銷商協(xié)助解決。
售后服務人員到現(xiàn)場后感到很驚奇，同批產(chǎn)品賣了1000多平方米，第一次出現(xiàn)此類問題，經(jīng)銷商用含水率測定儀對鼓包處進行測定，含水率在25%以上，所以經(jīng)銷商認為不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，是受水害所致。消費者也感到奇怪，自己家沒有跑過水，也沒有用濕拖布擦地板，地熱工程結(jié)束時已經(jīng)打過壓，水是從哪里來的？消費者不能接受經(jīng)銷商做出的解釋。仍然要求經(jīng)銷商賠償。無奈之下，經(jīng)銷商派人把存在問題的地板取下，發(fā)現(xiàn)地板下面確實有很多水。并用相機拍下。面對地板下面的水，消費者無言以對。然后查找水的來源。
圖1地板下面存在水（深色區(qū)域）,板面翹邊。
圖2地板背面仍有水浸的痕跡
圖3地板板面出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象。
圖4地板背面平衡層出現(xiàn)破損。
消費者懷疑是地暖公司打的壓力不夠，為了找到水源，又重新將地熱管線上面的水泥刨掉，進行打壓試驗，結(jié)果還是沒有泄露點。為了弄清水分的來源，雙方一同來到質(zhì)量監(jiān)督檢驗站了解問題產(chǎn)生的原因。技術(shù)人員解釋如下：
水分的來源
新竣工的樓房，當年樓板中的含水率在15%以上，南方最高可達20%左右，無論是地熱環(huán)境還是普通環(huán)境，安裝完地板后，總要從地面中跑出一些水分。如果是地熱環(huán)境，在冬季供暖后期，地面中的含水率在6%以下，也就是說一噸水泥樓板中將近100kg左右的水要跑掉。因此，地熱工程結(jié)束后，應盡量多放一段時間再鋪地板，最好是先供熱一段時間后再安裝地板會更安全些。事實上，很多消費者都是在地熱工程結(jié)束后不久就安裝地板，地面沒有很好的干燥，更做不到先供熱一段時間后再安裝地板。給地板的安全帶來隱患，同時也對地板的防潮處理提出了更高的要求。
對于劉先生家出現(xiàn)的問題，有三種原因：第一是劉先生家的地面潮濕﹙剛做完地熱工程不久就安裝地板﹚，第二是劉先生的小區(qū)是普通供暖，供熱水溫在北方省份冬季可達80℃左右，而地熱供暖要求水溫不能超過60℃，地表面溫度不超過42℃。實際上劉先生家的地表溫度是超過相關(guān)標準要求（實測地表溫度60℃），在高溫的作用下，防潮膜連接處的膠帶部分產(chǎn)生脫膠現(xiàn)象，造成局部透氣，地熱供暖時地面大量的水氣從脫膠處竄出，使該區(qū)域地板受到破壞，地板產(chǎn)生翹邊和鼓包現(xiàn)象。第三是地表面不平，有些上凸的砂粒，這些砂粒裹包在地表面的水泥里，用掃把和吸塵器不能除掉，地板安裝后，這些砂粒會將防潮膜和地板背面平衡層搞破，水氣透入后使板面產(chǎn)生鼓包現(xiàn)象。
情況搞清后，經(jīng)銷商和劉先生達成協(xié)議，劉先生將地熱地面完全恢復，供熱一個月后再由經(jīng)銷商負責重新安裝地板，更換地板發(fā)生的費用各承擔50%。
案例啟示：
1地熱條件下，最佳安裝地板時間是地熱供暖在一個月以上，地表面含水率降到10%以下。
2對于含水率較高的潮濕地面，如果著急安裝地板，可以在地表面鋪一層塑料薄膜（塑料薄膜的厚度0.1～0.15mm左右），塑料薄膜的接縫出重疊200mm，然后用塑料膠帶封嚴，塑料薄膜墻邊處應將向上返50mm以上，最好與腳線高度相近。然后在塑料薄膜上鋪一層普通的地墊（厚度2mm），地墊的接縫處用塑料膠帶封嚴，在上邊再安裝強化地板。這樣，即使是地面潮濕，也不會對地板構(gòu)成危害。事實上，北方的部分經(jīng)銷商按照此方法進行安裝，無論是地熱環(huán)境還是普通環(huán)境都沒有出現(xiàn)類似問題。
3對于地面有砂粒的情況，在安裝地板前，先用地板頭在地表面磨擦，將砂粒磨掉后，打掃干凈就會避免地板板面出現(xiàn)鼓包的現(xiàn)象。
