強(qiáng)化地板投訴案例解析(五)

---安裝后的地板為什么會產(chǎn)生側(cè)邊縫隙?

中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會專家委員

  吉林省林業(yè)科學(xué)研究院副院長 (研究員)  王  軍

吉林省林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站 站長   

強(qiáng)化地板安裝后,在使用過程中產(chǎn)生縫隙是我國北方地區(qū)比較普遍存在的問題,也是糾紛最多、售后服務(wù)難度最大的問題。該類問題發(fā)生后，多數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問題，是地板含水率過高，產(chǎn)生干縮所致。也有些售后服務(wù)人員認(rèn)為是環(huán)境和使用維護(hù)不當(dāng)所致。事實上，強(qiáng)化地板安裝后,在使用過程中產(chǎn)生縫隙與地板的產(chǎn)品質(zhì)量基本無關(guān)，與地板安裝質(zhì)量、使用環(huán)境及維護(hù)有直接關(guān)系。

地板投訴的現(xiàn)象

強(qiáng)化地板安裝后,在使用過程中有的是在地板橫頭（詳見圖1）出現(xiàn)縫隙, 有的是在側(cè)邊產(chǎn)生縫隙（詳見圖2），有的是在地板的橫頭和側(cè)邊同時出現(xiàn)縫隙。一般來說橫頭出現(xiàn)縫隙比側(cè)邊產(chǎn)生縫隙大。在房間內(nèi)呈現(xiàn)不規(guī)則分布。詳見下圖：

圖1地板橫頭產(chǎn)生的縫隙

圖2地板側(cè)邊產(chǎn)生的縫隙

圖3地板端部側(cè)邊縫隙

    我們可根據(jù)產(chǎn)生縫隙的特點及當(dāng)時的狀態(tài)界定責(zé)任：

    1強(qiáng)化地板的含水率變化

根據(jù)吉林省林產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督檢驗站多年來對強(qiáng)化地板的檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定得出的結(jié)果表明，開箱檢驗強(qiáng)化地板的含水率多數(shù)在4%~5%。北方地區(qū)在比較干燥的舊樓安裝的強(qiáng)化地板平衡含水率為10%~11%左右。如果在比較潮濕的新樓安裝強(qiáng)化地板，在防潮措施不當(dāng)?shù)那闆r下，地板在潮濕期內(nèi)最高的含水率在15%以上，最高可達(dá)25%左右。冬季的地?zé)岘h(huán)境地板的含水率又會下降到5~7%?？梢娢覈狈揭荒晁募镜匕宓暮适墙惶孀兓?。如果不研究地板與環(huán)境的關(guān)系，地板的投訴也是在所難免的。

 2強(qiáng)化地板安裝質(zhì)量與環(huán)境的影響

 強(qiáng)化地板在不同環(huán)境條件下的膨脹與收縮過程如圖4所示：

 圖4強(qiáng)化地板寬度在不同環(huán)境條件下的膨脹與收縮過程

為了進(jìn)一步說明地板安裝后產(chǎn)生縫隙的原因，為了比較方便的研究其變化過程，我們?nèi)〉匕灏惭b時的含水率為5%，平衡狀態(tài)為10%，潮濕環(huán)境的最高的含水率在15%。 

圖4a為比較干燥的舊樓，地板安裝后，由于地面比較干燥，盡管地板安裝過程，防潮膜聯(lián)結(jié)處沒有用防水膠帶粘嚴(yán)，地板也只是受空氣的影響，最終平衡含水率達(dá)到10%，地板寬度由原來的195mm膨脹到195.39mm后，進(jìn)入相對穩(wěn)定狀態(tài)。地板只經(jīng)過了一個膨脹過程,地板之間沒有產(chǎn)生縫隙。

圖4b是在比較潮濕的新樓，地板安裝過程，由于防潮膜聯(lián)結(jié)處沒有用防水膠帶粘嚴(yán)，在地面的水分和空氣中的水分的共同作用下，地板在潮濕期的最終平衡含水率達(dá)到15%（出現(xiàn)高含水率的波峰），地板寬度由原來的195mm膨脹到195.78mm,這時地板之間沒有縫隙。隨著時間的推移，當(dāng)?shù)孛娴乃峙芡旰螅匕逯械乃钟只氐街皇鞘芸諝獾挠绊懙臓顟B(tài)，最終平衡含水率達(dá)到10%，地板的寬度由195.78mm干縮到195.39mm（干縮量0.39mm）,地板經(jīng)歷這個干縮過程后,產(chǎn)生了縫隙。也就是說地板產(chǎn)生縫隙是經(jīng)歷一個先脹后縮的過程。此時，盡管地板間出現(xiàn)了縫隙，地板的寬度和長度都比安裝時的尺寸大。

圖4c是北方地區(qū)地?zé)岘h(huán)境下地板的變化情況，防潮膜聯(lián)結(jié)處已經(jīng)用防水膠帶粘嚴(yán)，地面水分沒有對地板產(chǎn)生影響，地板沒有出現(xiàn)高含水率的波峰。地板只是受空氣濕度的影響，夏季最終平衡含水率達(dá)到10%左右，地板寬度由原來的195mm膨脹到195.39mm。但是，冬季地?zé)岘h(huán)境條件，由于室內(nèi)的相對濕度最低可達(dá)20~30%，地板的含水率為7%(出現(xiàn)低含水率的波谷)左右，地板的寬度由195.39mm干縮到195.23mm，同樣地板也經(jīng)歷一個先脹后縮的過程，也必然會產(chǎn)生縫隙，產(chǎn)生的縫隙較圖4b略小。

圖4d是北方地區(qū)的地?zé)岘h(huán)境，安裝地板時的地面比較潮濕，地板安裝時防潮膜聯(lián)結(jié)處未用防水膠帶粘嚴(yán)，地板既經(jīng)過一個比較潮濕期，又經(jīng)過一個干燥期，地板的含水率波動較大，地板經(jīng)過一個大的膨脹(波峰)與干縮過程(波谷)，所以，產(chǎn)生的縫隙也是最大。

以上，我們描述的是地板寬度方向產(chǎn)生縫隙的過程及原因，強(qiáng)化地板在長度與寬度方向產(chǎn)生縫隙（見圖5）的原理是相同的，不再詳細(xì)闡述。由于地板的長度遠(yuǎn)大于寬度，所以在同樣條件下，地板橫頭（圖1）產(chǎn)生的縫隙要比側(cè)邊（圖2）產(chǎn)生的縫隙大的多。

圖5強(qiáng)化地板長度在不同環(huán)境條件下的膨脹與收縮過程

在圖3中地板端部側(cè)邊縫隙是一種安裝不當(dāng)?shù)奶厥馇闆r，地板原來安裝時的寬度為195mm，產(chǎn)生縫隙后，我們將地板取下測量地板端部和中部的寬度和含水率分別為195.39mm/10%和195.78mm/15%。地板的寬度都比原來安裝時的寬度大，強(qiáng)化地板安裝時防潮膜聯(lián)結(jié)處未用防水膠帶粘嚴(yán)，地面的水分對地板產(chǎn)生了影響，由于地板端頭的水分易排出，端頭含水率（10%）比中部的含水率（15%）低，端頭膨脹量0.39mm，也比中部膨脹量(0.78mm)低,導(dǎo)致端部側(cè)邊縫隙，此類問題多出現(xiàn)在陽面的陽臺。

3使用維護(hù)不當(dāng)

地板在使用過程中，由于消費(fèi)者維護(hù)不當(dāng)，經(jīng)常用較濕的拖布擦地或房間跑過水，地板受潮后導(dǎo)致地板產(chǎn)生膨脹，嚴(yán)重時會出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，進(jìn)入冬季，居住環(huán)境比較干燥，地板再次干縮產(chǎn)生縫隙。

4房間重物擺放不當(dāng)  

我們已經(jīng)描述了我國北方地板含水的交替變化過程，地板安裝后，由于室內(nèi)家具等重物對稱擺放,限制了地板的運(yùn)

圖6房間內(nèi)重物對稱擺放地板產(chǎn)生縫隙演示

動,產(chǎn)生縫隙過程如圖6所示。地板安裝后膨脹（圖6b）, 房間內(nèi)重物對稱擺放（圖6c）將地板壓住，當(dāng)?shù)匕逶俅问湛s時產(chǎn)生縫隙（圖6d）。因此，為了保證地板一側(cè)能夠自用移動，最好應(yīng)將重的物品放在房間的一側(cè)（圖6e），減少產(chǎn)生縫隙的機(jī)會。

5預(yù)防措施

1) 廠家應(yīng)完善地板的使用維護(hù)資料，對地板的使用環(huán)境提出要求，建議在我國的北方冬季房間里的空氣相對濕度不低于50%，可以減少和避免冬季的收縮過程，并告知用戶不要將重的物品放在房間的一側(cè)，減少產(chǎn)生縫隙的機(jī)會。

2) 地板安裝時一定要將防潮膜封嚴(yán)，在地?zé)岬匕灏惭b時,在地面上加一層塑料薄膜更為有效。在新的地板安裝國家標(biāo)準(zhǔn)已明確規(guī)定防潮膜必須封嚴(yán)，確保不透氣。

事實證明，防潮膜封嚴(yán)后，不管新樓還是舊摟，可以削掉高含水率的波峰，如果冬季房間里的空氣相對濕度不低于50%，可以削掉低含水率的波谷,基本上可以消除地板的縫隙。

6 產(chǎn)生縫隙后責(zé)任界定

1) 安裝責(zé)任

將地板起開，檢查防潮膜聯(lián)接處未用防水膠帶封上或沒有封嚴(yán)，防潮膜有破損現(xiàn)象，并且使用環(huán)境未超標(biāo),可以判定為安裝責(zé)任。

2) 使用環(huán)境及維護(hù)不當(dāng)

將地板起開，檢查防潮膜聯(lián)接處已用防水膠帶封嚴(yán)，防潮膜沒有破損現(xiàn)象，使用環(huán)境已經(jīng)超過廠家提供使用維護(hù)說明書的要求。例如使用維護(hù)說明書中要求濕度不低于50%或重物不能對稱擺放，現(xiàn)場檢測如果濕度低于50%或重物對稱擺放，或現(xiàn)場有跑水特征都可以判定為使用環(huán)境不當(dāng)和維護(hù)不當(dāng)責(zé)任。如果廠家未提供使用維護(hù)說明書，或者在使用維護(hù)說明書中未提出使用環(huán)境要求的，廠家未盡到告知義務(wù)，仍需承擔(dān)一定責(zé)任。

3) 安裝與環(huán)境共同責(zé)任

將地板起開，檢查防潮膜聯(lián)接處未用防水膠帶封上或沒有封嚴(yán)，或防潮膜有破損現(xiàn)象，同時測定使用環(huán)境已經(jīng)超標(biāo)。可以判定為安裝和使用不當(dāng)共同責(zé)任。